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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024技术支持协议

本合同目录一览

1.1协议双方基本信息

1.2协议签订日期

1.3技术支持范围

1.4技术支持内容

1.5技术支持期限

1.6技术支持费用及支付方式

1.7技术支持服务方式

1.8技术支持响应时间

1.9技术支持保密条款

1.10技术支持责任与义务

1.11技术支持争议解决

1.12技术支持协议的变更与解除

1.13技术支持协议的生效与终止

1.14其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.1协议双方基本信息

1.1.1甲方（技术支持方）名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3甲方联系人：____________________

1.1.4甲方联系电话：____________________

1.1.5甲方电子邮箱：____________________

1.2协议签订日期：____________________

1.3技术支持范围

1.3.1技术支持对象：甲方所使用的____________________

1.3.2技术支持内容：包括硬件、软件、网络等方面的维护、升级、故障排除等

1.3.3技术支持方式：现场支持、远程支持、电话支持等

1.4技术支持内容

1.4.1硬件支持：包括但不限于设备的维护、检修、更换零部件等

1.4.2软件支持：包括但不限于软件安装、调试、升级、故障排除等

1.4.3网络支持：包括但不限于网络故障排查、网络优化、网络安全等

1.5技术支持期限

1.5.1技术支持期限自本协议签订之日起至____________________止

1.6技术支持费用及支付方式

1.6.1技术支持费用：人民币____________________元/年

1.6.2支付方式：甲方应在每年____________________前支付当年技术支持费用

1.6.3支付账户：____________________

1.7技术支持服务方式

1.7.1甲方应按照本协议约定的时间、地点和方式提供技术支持服务

1.7.2甲方应在接到甲方故障报告后的____________________小时内响应并提供技术支持

1.7.3甲方应确保技术支持服务的质量和效率

1.8技术支持保密条款

1.8.1甲方应对在技术支持过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密

1.8.2乙方不得泄露、传播甲方保密信息，不得用于任何非法目的

1.9技术支持责任与义务

1.9.1甲方有义务提供准确、完整的设备、软件、网络等相关信息

1.9.2甲方有义务配合乙方进行技术支持工作

1.9.3乙方有义务按照本协议约定提供技术支持服务

1.9.4乙方有义务对甲方提供的技术支持服务进行记录和归档

8.技术支持争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决

8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼

9.技术支持协议的变更与解除

9.1本协议的任何变更，必须经双方书面同意，并签订书面变更协议

9.2在技术支持期限届满前，任何一方不得单方面解除本协议

9.3如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，并应协商解决后续事宜

10.技术支持协议的生效与终止

10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效

10.2本协议有效期至技术支持期限届满之日止，除非双方另有约定

11.其他约定事项

11.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充

11.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

12.技术支持服务记录

12.1甲方应将技术支持服务的过程和结果进行详细记录，并保存相关资料

12.2乙方有权要求甲方提供技术支持服务记录，以供核查

13.技术支持服务报告

13.1乙方应在每月底前向甲方提交上月的技术支持服务报告

13.2技术支持服务报告应包括服务内容、服务时间、服务效果等信息

14.本合同目录一览

14.1协议双方基本信息

14.2协议签订日期

14.3技术支持范围

14.4技术支持内容

14.5技术支持期限

14.6技术支持费用及支付方式

14.7技术支持服务方式

14.8技术支持响应时间

14.9技术支持保密条款

14.10技术支持责任与义务

14.11技术支持争议解决

14.12技术支持协议的变更与解除

14.13技术支持协议的生效与终止

14.14其他约定事项