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2024版购物中心导购人员服务外包合同范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立的时间与地点

1.3合同生效条件与时间

2.服务内容与范围

2.1导购人员服务内容

2.2服务区域与对象

2.3服务时间与班次安排

3.服务人员要求

3.1人员资质与条件

3.2人员培训与考核

3.3人员数量与配置

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务效果评估标准

4.3质量控制措施

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式与期限

5.3费用调整机制

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件与程序

6.3合同解除条件

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权归属

7.3侵权责任

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除与终止的程序

10.合同附件与补充

10.1合同附件

10.2补充协议

10.3附件与补充的效力

11.合同变更与修订

11.1变更程序

11.2修订内容

11.3修订的生效

12.法律适用与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

12.3争议解决的法律依据

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2合同解释

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

甲方（购物中心）：名称、地址、法定代表人、联系方式

乙方（服务外包公司）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同订立的时间与地点

合同订立时间：2024年X月X日

合同订立地点：甲方购物中心办公场所

1.3合同生效条件与时间

合同自双方签字盖章之日起生效，生效时间为2024年X月X日。

2.服务内容与范围

2.1导购人员服务内容

（1）商品介绍与咨询

（2）顾客引导与分流

（3）顾客投诉处理

（4）商品陈列与整理

（5）促销活动执行

2.2服务区域与对象

服务区域：甲方购物中心内所有区域

服务对象：购物中心内的所有顾客

2.3服务时间与班次安排

服务时间：每日上午9:00至晚上21:00，具体班次安排根据甲方需求由乙方制定。

3.服务人员要求

3.1人员资质与条件

（1）具有相关行业工作经验，熟悉购物中心运营模式

（3）持有相关职业资格证书

3.2人员培训与考核

乙方对服务人员进行定期培训，确保其具备满足甲方需求的服务能力。考核内容包括专业知识、服务技能和顾客满意度等。

3.3人员数量与配置

根据甲方需求，乙方提供不少于X名导购人员，并根据实际情况进行合理配置。

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

（1）热情、主动、耐心地为顾客提供服务

（3）保持购物中心内环境整洁、有序

4.2服务效果评估标准

（1）顾客满意度调查

（2）服务人员绩效考核

（3）购物中心整体运营数据

4.3质量控制措施

（1）设立服务质量监督小组，负责监督服务质量

（2）定期对服务人员进行培训，提高服务质量

（3）对服务过程中出现的问题进行及时整改

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

（1）导购人员工资及福利

（2）培训及考核费用

（3）管理费用

5.2费用支付方式与期限

甲方应于每月X日前，将当月服务费用支付至乙方指定账户。

5.3费用调整机制

如遇国家政策调整、市场价格波动等情况，双方可协商调整服务费用。

6.合同期限与续约

6.1合同期限

本合同有效期为X年，自2024年X月X日起至202X年X月X日止。

6.2续约条件与程序

合同到期前，如双方无异议，可协商续签本合同。续签程序同本合同订立程序。

6.3合同解除条件

（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内整改

（2）不可抗力因素导致合同无法履行

（3）法律法规变更，导致合同无法继续履行

7.保密与知识产权

7.1保密义务

双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2知识产权归属

本合同涉及的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得擅自使用。

7.3侵权责任

如因一方违反保密义务导致对方遭受损失，侵权方应承担相应的法律责任。

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任

（1）如乙方未按约定提供符合要求的服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用。

（2）如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的X%。

（3）如任何一方违反合同