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2024版电子商务平台技术支持与维护服务合同
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.服务范围
2.1技术支持服务
2.2维护服务
2.3技术升级服务
2.4故障排除服务
2.5数据备份与恢复服务
2.6安全保障服务
3.服务期限
3.1合同期限
3.2服务期限
3.3续约条款
4.服务费用
4.1服务费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
4.4逾期付款责任
4.5费用调整条款
5.保密条款
5.1保密信息定义
5.2保密义务
5.3保密信息的使用
5.4保密信息的披露
5.5保密期限
6.知识产权
6.1知识产权归属
6.2使用许可
6.3知识产权侵权责任
6.4合作开发成果的归属
7.违约责任
7.1违约行为定义
7.2违约责任承担
7.3违约金
7.4争议解决方式
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决机构
8.4争议解决结果
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后果
9.4合同解除通知
10.合同生效
10.1合同生效条件
10.2合同生效时间
10.3合同生效地点
11.合同变更
11.1合同变更条件
11.2合同变更程序
11.3合同变更内容
11.4合同变更通知
12.合同终止
12.1合同终止条件
12.2合同终止程序
12.3合同终止后果
12.4合同终止通知
13.其他
13.1合同附件
13.2合同份数
13.3合同生效日期
13.4合同签署地点
13.5合同签署人
14.合同附件
第一部分：合同如下：
第一条定义和解释
1.1合同定义
1.2术语解释
（1）“电子商务平台”指由乙方开发并运营的，提供在线购物、支付、物流等服务的平台。
（2）“技术支持”指乙方提供的技术咨询、系统监控、故障排除等服务。
（3）“维护服务”指乙方提供的系统更新、优化、备份与恢复等服务。
（4）“技术升级”指乙方提供的系统功能扩展、性能提升等服务。
（5）“故障排除”指乙方在发现并确认故障后，提供相应的修复方案和服务。
（6）“数据备份与恢复”指乙方对电子商务平台数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。
（7）“安全保障”指乙方提供的系统安全防护、漏洞修复等服务。
第二条服务范围
2.1技术支持服务
（1）对电子商务平台的系统架构、技术规格、操作流程等进行咨询解答；
（2）对用户在使用过程中遇到的技术问题提供远程或现场支持；
（3）对电子商务平台的运行状况进行实时监控，确保系统稳定运行。
2.2维护服务
（1）定期对电子商务平台进行系统检查、优化和升级；
（2）对系统进行数据备份和恢复，确保数据安全；
（3）对系统进行安全防护，防范黑客攻击和病毒感染。
2.3技术升级服务
（1）根据用户需求，对电子商务平台进行功能扩展和性能提升；
（2）对现有功能进行优化，提高用户体验。
2.4故障排除服务
（1）在接到故障报告后，迅速响应并提供解决方案；
（2）对故障进行彻底修复，确保电子商务平台恢复正常运行。
2.5数据备份与恢复服务
（1）对电子商务平台进行定期数据备份；
（2）在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。
2.6安全保障服务
（1）对电子商务平台进行安全防护，防范黑客攻击和病毒感染；
（2）对系统漏洞进行及时修复，提高系统安全性。
第三条服务期限
3.1合同期限
本合同有效期为一年，自双方签字之日起计算。
3.2服务期限
本合同服务期限为合同期限内的每个月，乙方应按照合同约定提供服务。
3.3续约条款
本合同期满前一个月，如双方无异议，可自动续约一年。
第四条服务费用
4.1服务费用标准
本合同服务费用为人民币X元/月，按月支付。
4.2费用支付方式
服务费用应于每月的一个工作日前支付，支付方式为银行转账。
4.3费用支付时间
服务费用支付时间为每月的一个工作日。
4.4逾期付款责任
如甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额的X%作为违约金。
4.5费用调整条款
如国家政策调整或市场行情变动，乙方有权对服务费用进行调整，并提前一个月通知甲方。
第五条保密条款
5.1保密信息定义
本合同中，乙方提供的电子商务平台相关技术、数据、商业秘密等信息均为保密信息。
5.2保密义务
（1）乙方应采取一切合理措施，保护保密信息的安全；
（2）未经甲方同意，乙方不得泄露、复制或使用保密信息。
5.3保密信息的使用
乙方使用保密信息仅限于履行本合同约定的服务内容。
5.4保密信息的披露
（1）在法律、法规或政府机关要求下，乙方有权披露保密信息；
（2
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