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2024版电商平台股权置换与客户关系管理合作协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人或负责人
1.3合同双方联系方式
2.股权置换条款
2.1股权置换比例
2.2股权置换方式
2.3股权置换价格
2.4股权置换时间
3.客户关系管理条款
3.1客户关系管理目标
3.2客户关系管理范围
3.3客户关系管理内容
3.4客户关系管理责任
4.合作期限
4.1合作起始日期
4.2合作终止日期
4.3合作续约条款
5.保密条款
5.1保密信息范围
5.2保密义务
5.3违约责任
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约赔偿
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决程序
8.合同生效
8.1合同生效条件
8.2合同生效日期
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
10.合同终止
10.1合同终止条件
10.2合同终止程序
11.合同修改
11.1合同修改程序
11.2合同修改生效
12.合同附件
12.1附件一：股权置换明细表
12.2附件二：客户关系管理方案
12.3附件三：其他相关文件
13.其他条款
13.1合同解释
13.2合同效力
13.3合同生效日期
14.合同签署
14.1合同签署日期
14.2合同签署地点
14.3合同签署人员
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：电商平台有限公司
乙方：客户关系管理有限公司
1.2合同双方法定代表人或负责人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3合同双方联系方式
2.股权置换条款
2.1股权置换比例
甲方将其持有的电商平台有限公司10%的股权置换给乙方。
2.2股权置换方式
双方经协商一致，采用现金支付的方式进行股权置换。
2.3股权置换价格
股权置换价格为人民币100万元整。
2.4股权置换时间
股权置换将于本合同签订之日起30日内完成。
3.客户关系管理条款
3.1客户关系管理目标
甲方希望通过本合同，实现与乙方的合作，提升客户满意度，提高客户留存率。
3.2客户关系管理范围
乙方负责甲方电商平台客户的日常关系维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。
3.3客户关系管理内容
（1）客户信息收集与整理；
（2）客户关系维护与沟通；
（3）客户投诉处理；
（4）客户满意度调查；
（5）客户关怀活动策划与执行。
3.4客户关系管理责任
乙方应确保客户关系管理工作的质量和效率，对甲方客户的满意度负责。
4.合作期限
4.1合作起始日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
4.2合作终止日期
本合同期限为三年，自合同生效之日起计算。
4.3合作续约条款
合作期满前一个月，双方如需续约，应书面通知对方，经双方协商一致后，可签订续约合同。
5.保密条款
5.1保密信息范围
本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。
5.2保密义务
双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
5.3违约责任
任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
6.违约责任
6.1违约情形
（1）一方未按约定履行合同义务；
（2）一方泄露对方保密信息；
（3）一方违反合同约定的其他违约情形。
6.2违约责任承担
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
6.3违约赔偿
违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或提起诉讼。
第一部分：合同如下：
8.合同生效
8.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效，经双方正式签署后，自合同约定的生效日期起具有法律效力。
8.2合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起30日后生效。
9.合同解除
9.1合同解除条件
（1）一方违约，另一方在收到违约通知后30日内未采取补救措施；
（2）发生不可抗力，导致合同目的无法实现；
（3）双方协商一致解除合同。
9.2合同解除程序
任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。
10.合同终止
10.1合同终止条件
（1）合同期限届满；
（2）合同解除；
（3）合同约定的其他终止条件。
10.2合同终止程序
合同终止后，双方应立即终止履行合同义务，并按照合同约定处理剩余事务。
11.合同修改
11.1合同修改程序
任何一方提出修改合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的一
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