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2024版电商平台技术支持与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容和范围

2.1技术支持服务

2.2系统维护服务

2.3优化建议

3.服务期限和交付

3.1服务期限

3.2服务交付

4.服务费用和支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3保密期限

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权使用

7.限制责任

7.1限制责任范围

7.2免责条款

8.知识更新和升级

8.1知识更新

8.2系统升级

9.服务中断和故障处理

9.1服务中断

9.2故障处理

10.数据安全与隐私保护

10.1数据安全

10.2隐私保护

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更与终止

12.1合同变更

12.2合同终止

13.通知和通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

14.其他

14.1适用法律

14.2整体性

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1本合同中，“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的技术支持与维护服务。

1.1.2本合同中，“平台”指甲方拥有的电商平台。

1.1.3本合同中，“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的时间范围。

1.1.4本合同中，“服务费用”指甲方支付给乙方的费用，包括但不限于技术支持费、维护费等。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及到的术语，除非另有定义，均应按照行业惯例和通用解释进行理解。

1.2.2若术语有歧义，双方应协商解决，协商不成时，应以有利于维护甲方权益的原则进行解释。

2.服务内容和范围

2.1技术支持服务

2.1.1乙方应提供平台运行的技术支持，包括但不限于系统稳定性、性能优化、故障排除等。

2.1.2乙方应保证在接到甲方故障报告后，及时响应并提供解决方案。

2.2系统维护服务

2.2.1乙方应定期对平台进行维护，确保平台的正常运行。

2.2.2乙方应定期对平台进行备份，以防止数据丢失。

2.3优化建议

2.3.1乙方应根据平台运行情况，向甲方提出优化建议，以提高平台的运营效率。

3.服务期限和交付

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自双方签署之日起至______年______月______日止。

3.2服务交付

3.2.1乙方应在合同签订后______个工作日内，将服务相关资料和工具交付给甲方。

4.服务费用和支付

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用为人民币______元整，分______期支付。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在收到乙方开具的发票后______个工作日内，将服务费用支付至乙方指定账户。

4.3付款期限

4.3.1甲方应在每个服务期结束后______个工作日内，支付当期服务费用。

5.保密条款

5.1保密信息

5.1.1双方对本合同内容、平台技术及业务信息负有保密义务。

5.2保密义务

5.2.1双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。

5.3保密期限

5.3.1本合同约定的保密期限为自合同签订之日起______年。

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.1.1本合同中，乙方提供的服务成果及知识产权归甲方所有。

6.2知识产权使用

6.2.1甲方有权在合同有效期内，使用乙方提供的服务成果及知识产权。

7.限制责任

7.1限制责任范围

7.1.1乙方对本合同项下的服务责任，限于因乙方故意或重大过失造成甲方损失的范围内。

7.2免责条款

7.2.1因不可抗力、平台自身原因或其他非乙方原因导致的服务中断或故障，乙方不承担赔偿责任。

8.知识更新和升级

8.1知识更新

8.1.1乙方应定期对平台进行知识更新，确保平台技术保持最新状态。

8.1.2乙方应在每个服务周期内，至少进行一次