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2024版智慧城市服务代理协议模板：全面服务内容

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

1.3专用名词解释

2.服务范围

2.1基础服务

2.2专项服务

2.3增值服务

3.服务提供方式

3.1服务交付

3.2技术支持

3.3培训与指导

4.服务期限与费用

4.1服务期限

4.2费用构成

4.3费用支付

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量改进

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.2隐私保护

6.3法律合规

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2终止条件

10.3合同解除与终止的程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效

11.2合同变更

11.3变更程序

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务收费标准

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知方式

13.3合同份数

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同中“服务”是指乙方根据甲方需求，提供的智慧城市服务，包括但不限于城市信息化建设、大数据应用、云计算服务、物联网应用等。

1.2术语解释

（1）“智慧城市”是指运用物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，实现城市运行管理的智能化、精细化、高效化。

（2）“服务内容”是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的服务具体项目及服务标准。

（3）“数据安全”是指对服务过程中产生的各类数据进行保密、完整、可靠的存储、处理和使用。

1.3专用名词解释

（1）“甲方”是指委托乙方提供智慧城市服务的城市政府或其授权部门。

（2）“乙方”是指提供智慧城市服务的服务商。

第二条服务范围

2.1基础服务

（1）乙方负责智慧城市项目的整体规划、设计、建设、实施及运维。

（2）乙方提供相关技术支持，确保智慧城市项目的稳定运行。

2.2专项服务

（1）乙方根据甲方需求，提供定制化的智慧城市解决方案。

（2）乙方协助甲方进行智慧城市项目的技术推广和培训。

2.3增值服务

（1）乙方提供智慧城市项目的运营维护服务。

（2）乙方协助甲方进行智慧城市项目的优化升级。

第三条服务提供方式

3.1服务交付

乙方按照合同约定的服务内容、时间节点和质量要求，向甲方提供完整的服务。

3.2技术支持

乙方设立专门的技术支持团队，负责解答甲方在使用服务过程中遇到的技术问题。

3.3培训与指导

乙方根据甲方需求，提供相关技术培训和指导，确保甲方能够熟练使用服务。

第四条服务期限与费用

4.1服务期限

本合同的有效期为____年，自双方签订之日起生效。

4.2费用构成

（1）基础服务费用；

（2）专项服务费用；

（3）增值服务费用；

（4）其他相关费用。

4.3费用支付

甲方应按照本合同约定，在服务期限内分阶段支付费用。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关行业标准和规范。

5.2质量监控

乙方设立专门的质量监控团队，对服务过程进行实时监控，确保服务质量。

5.3质量改进

乙方根据甲方反馈，不断改进服务质量，提升用户体验。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全

乙方应采取必要的安全措施，确保服务过程中产生的数据安全、完整、可靠。

6.2隐私保护

乙方应遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规，对甲方提供的数据进行保密。

6.3法律合规

乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规要求。

第八条保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息和其他应当保密的信息，均属于本合同的保密范围。

8.2保密义务

（1）双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式公开。

（2）双方应采取合理措施，确保保密信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。

8.3保密责任

若因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条违约责任

9.1违约情形

（1）任何一方未按合同约定履行