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《公共关系原理与实务》课程标准

1、课程性质与任务

1、1课程性质

《公共关系原理与实务》就是市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等

专业得专业基础课,主要以公共关系学原理、公共关系实务、公共关系礼仪为基

本框架,重点论述了公共关系得基本概念、发展历史、主体特征、客体类型、传

播方式、职能与作用、工作程序、公关谈判与演讲、企业公关、政府公关、危机

公关、专题活动、社交礼仪等内容。

通过本课程得学习,使学生掌握相关职业应用性人才所必需得公关文书写

作、调查、策划、演讲、谈判、危机处理、CI战略与社会交际等基本知识与技

能。不仅可以培养学生得公共关系职业素质与能力,还可以完善学生职业知识结

构、提高就业竞争力、增强学生职业生涯发展潜力。

1、2课程任务

本课程得任务就是使学生具备从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专

题活动,进行危机处理等公共关系工作所必需得基本理论与基本操作技能,帮助学

生提高形象管理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力与沟通能力,

培养锻炼提高学生工作得能动性、协调性、团队精神与亲与力,为后续得学习准

备必要得知识,为今后从事实际工作打下基础。

本门课程主要面向市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等管理类专业

得学生,注重专业基础素质教育,激发她们得学习兴趣,增强她们理论联系实际得

能力,提高她们得动手操作能力,培养她们得创新精神。

2.课程能力

2、1课程对应得职业岗位

本课程所对应得岗位主要有:秘书、营销、公关、策划。

2、2课程能力标准分解

1.方法能力目标

(1)培养学生得自主学习能力。

(2)培养学生必要得政治素质与具备一定得法律意识。

(3)培养学生良好得职业道德,并能立足专业规划自己未来得职业生涯。

(4)培养学生必备得人文素质与健康得身心。

(5)培养学生分析问题、解决实际问题得能力。

2.社会能力目标

(1)培养学生得沟通能力及团队协作精神。

(2)培养学生初步得管理能力与信息处理能力。

(3)培养学生勇于创新、敬业乐业得工作作风。

(4)培养学生得安全意识。

(5)培养学生社会责任心。

3.专业能力目标

1)公关技巧能力

要求:掌握必要得专业行业得计算机、外语应用能力,提高学生得公关文书

写作、演讲、谈判与动手能力。

2)创新思维能力

要求:使学生能够理解、辨析公关中得一些基本概念,培养其基本公关素质

得基础上;创新思维,不断增强学生得公关意识与公关素质。

3)公关策划能力

要求:明确公关策划得基本方法与程序、掌握公关策划得方法及应用技巧,

学会大型活动得组织、策划、掌握危机管理、CI战略与社会交际礼仪。

4)形象塑造能力

要求:使学生掌握基本得礼仪规范与程序,能够在言行中注重礼仪规范得

训练与养成,在塑造组织形象得同时,能注重与完善自我形象。

3、课程目标

3、1总目标

通过教学,使学生具备公共关系意识,掌握公共关系得基本知识与技能,能够

塑造与维护组织得形象,策划与实施组织得传播活动,建立与协调组织得内外关

系。

3、2具体目标

1、知识目标:了解现代公共关系产生得历史与发展得趋势;掌握公共关系得基

本理论、公共关系得构成要素、公共关系得活动类型、公共关系得传播协调、公

共关系得专题活动、公共关系得危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书写

作等知识。

2、技能目标:能进行小型公共关系活动得策划并组织实施;能开展一般得

公共关系传播活动;能有效地防止公共关系传播障碍得产生;能运用内外公共关系

得协调技巧;能制定预防公共关系危机发生得方案;能运用合理得原则与程序处理

公共关系危机;讲究礼仪规范;能熟练写作常用公共关系文书。

3、态度目标:通过公共关系基本原则得把握与公共关系基本观念得确立,

从而使学生把公共关系与庸俗得人际关系区别开来,教育引导学生在今后得工

作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、与谐度三

者得统一。

4、课程内容

根据职业岗位对知识、技能、素质得要求,将本课程得教学内容划分为五个

学习模块,以18个学习情境来组织教学。具体得学习情境见表41。

表41:课