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餐饮外卖平台服务合同

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（餐饮商户）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：合同背景及定义

1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在规范双方在餐饮外卖平台服务中的权利、义务和责任。

1.2以下术语在本合同中的含义：

1.2.1“平台”指由甲方运营的餐饮外卖平台，提供餐饮商户与消费者之间的在线交易和服务。

1.2.2“服务”指甲方为乙方提供的餐饮外卖平台服务，包括但不限于菜品展示、订单处理、支付结算等。

第二章：服务内容与范围

2.1甲方提供的服务内容：

2.1.1提供平台的技术支持和维护，保证平台的正常运行和安全性。

2.1.2为乙方提供在线菜品展示、订单处理、支付结算等基本功能。

2.1.3提供客户服务，解决用户在平台上的问题和技术支持。

2.2乙方的服务内容：

2.2.1提供优质的餐饮服务，保证食品质量和卫生标准。

2.2.2及时处理订单，按照约定时间配送外卖。

2.2.3维护平台秩序，不得发布违法、虚假或引人误导的信息。

第三章：合作期限与终止

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。

3.2双方可以在合同期限内提前终止合作，但需提前______天书面通知对方。

3.3在以下情况下，合同自动终止：

3.3.1甲方违反本合同且无法在______天内纠正。

3.3.2乙方违反法律法规或严重违反本合同且无法在______天内纠正。

第四章：费用与支付

4.1乙方应向甲方支付以下费用：

4.1.1平台使用费：乙方按照实际销售额的______%向甲方支付平台使用费。

4.1.2广告推广费：乙方根据甲方提供的广告服务选择，按照双方协商的价格支付。

4.2费用的支付方式：

4.2.1平台使用费：乙方按照约定的结算周期，通过______方式向甲方支付。

4.2.2广告推广费：乙方按照双方协商的时间节点和方式支付。

第五章：保密与隐私

5.1双方在合同履行过程中可能获得对方的商业机密和用户隐私信息，双方应对相关信息予以保密，并不得泄露给第三方。

5.2乙方应遵守适用的法律法规，保护用户的个人信息和隐私权益，不得滥用或非法处理用户数据。

5.3双方在合同终止后继续承担保密义务，直至相关信息成为公开信息。

第五章结束。

第六章：订单处理与配送

6.1乙方应按照甲方平台的订单流程接收和处理订单，保证订单的准确性和及时性。

6.1.1乙方应在接到订单后______分钟内确认订单，并及时准备和包装食品。

6.1.2乙方应按照甲方平台提供的配送时间要求，保证外卖准时送达消费者手中。

6.2乙方应负责配送服务，除非双方另有约定，否则不得将配送服务外包给第三方。

6.2.1乙方应保证配送人员的资质和服务质量，对配送过程中发生的任何问题负责。

6.2.2乙方应遵守交通法规，保证配送安全，不得违反交通规则。

第七章：食品安全与质量

7.1乙方应保证提供的食品符合国家食品安全标准和质量要求。

7.1.1乙方应持有有效的食品经营许可证，并按照许可证规定范围经营。

7.1.2乙方应定期对食品进行质量检测，保证食品安全。

7.2乙方应采取必要的食品安全措施，防止食品污染和变质。

7.2.1乙方应保证食品加工、储存和运输过程中的卫生条件。

7.2.2乙方应定期对食品加工设备进行清洁和维护。

第八章：售后服务与投诉处理

8.1乙方应提供完善的售后服务，及时响应消费者的退换货、退款等要求。

8.1.1乙方应在接到消费者的退换货申请后______小时内进行响应，并按照甲方平台的规则处理。

8.1.2乙方应在接到退款申请后______个工作日内完成退款操作。

8.2乙方应建立投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应和处理。

8.2.1乙方应在接到投诉后______小时内与消费者取得联系，并尽力解决投诉问题。

8.2.2乙方应记录投诉处理情况，定期向甲方报告投诉统计分析。

第九章：知识产权与使用权

9.1乙方在平台上的菜品信息、商标、品牌等知识产权归乙方所有。

9.1.1未经乙方同意，甲方不得使用、复制或传播乙方的知识产权。

9.2乙方授权甲方在合同期限内使用其在平台上的信息进行宣传和推广。

9.2.1乙方授权甲方使用其商标、品牌进行平台宣传，但不得侵犯乙方的知识产权。

第十章：违约责任与纠纷解决

10.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。

10.1.1若乙方违反食品安全法规，导致消费者健康受损，乙方应承担相应的法律责任。

10.1.2