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二零二四年度IT外包服务与维护合同规范文本

本合同目录一览

1.合同主体

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

2.服务内容

2.1IT外包服务范围

2.2IT维护服务范围

2.3服务交付方式

2.4服务质量标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务续约条款

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用结算日期

4.4付款违约责任

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

5.4服务交付验收

6.技术支持

6.1技术支持范围

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持人员资质

7.数据安全

7.1数据安全保密要求

7.2数据备份与恢复

7.3数据传输与存储安全

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同变更

11.1合同变更方式

11.2合同变更程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同语言

第一部分：合同如下：

1.合同主体

1.1合同双方基本信息

全称：X科技有限公司

地址：X市X区X路X号

法定代表人：

全称：X企业有限公司

地址：X市X区X路X号

法定代表人：

1.2合同签订日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，签订日期为2024年4月1日。

2.服务内容

2.1IT外包服务范围

2.1.1服务器维护

服务器硬件故障排除

操作系统及服务器的日常维护

数据备份与恢复

安全防护措施实施

2.1.2网络维护

网络设备故障排除

网络性能优化

网络安全防护

网络故障应急响应

2.2IT维护服务范围

2.2.1计算机维护

计算机硬件故障排除

操作系统及软件的安装与升级

计算机病毒防护

计算机性能优化

2.2.2系统集成

系统规划与设计

硬件设备采购与安装

软件系统配置与调试

系统培训与支持

2.3服务交付方式

2.3.1甲方通过远程协助或现场服务的方式提供IT外包服务。

2.3.2乙方应在服务请求后，及时提供必要的服务接口和权限。

2.4服务质量标准

2.4.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，2小时内响应。

2.4.2故障解决时间：甲方应在确认故障后，24小时内完成故障排除。

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年4月1日

3.2服务终止日期：2025年3月31日

3.3服务续约条款：本合同期满前，双方可协商续约。

4.服务费用

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式：乙方应在本合同生效后5个工作日内支付首期费用，后续费用按月支付。

4.3费用结算日期：每月一天

4.4付款违约责任：乙方未按约定支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五。

5.服务交付

5.1服务交付时间：甲方应在接到乙方服务请求后，按约定的响应时间提供服务。

5.2服务交付地点：乙方指定的地点，或双方另行约定的地点。

5.3服务交付方式：远程协助或现场服务。

5.4服务交付验收：乙方应在服务完成后进行验收，并在验收合格后签字确认。

6.技术支持

6.1技术支持范围：包括但不限于硬件、软件、网络等方面的问题解决。

6.2技术支持响应时间：甲方应在接到乙方技术支持请求后，2小时内响应。

6.3技术支持人员资质：甲方提供的技术支持人员应具备相关领域的专业资质。

7.数据安全

7.1数据安全保密要求：甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方数据的安全。

7.2数据备份与恢复：甲方应定期对乙方数据进行备份，并确保备份数据的可恢复性。

7.3数据传输与存储安全：甲方应确保数据传输和存储过程中的安全性，防止数据泄露或损坏。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按照合同约定提供服务的；

8.1.2甲方提供的服务不符合约定的质量标准；

8.1.3乙方未按照合同约定支付费用的；

8.1.4乙方泄露甲方保密信息的；

8.1.5双方协商一致解除合同，但一方未履行合同解除通知义务的。

8.2违约责任承担

8.2.2