2024年度物业管理合同及服务质量3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度物业管理合同及服务质量

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及注册信息

1.2业主委员会名称及注册信息

1.3物业服务区域及范围

1.4物业服务期限

2.物业管理费用及支付方式

2.1物业管理费收费标准

2.2物业管理费支付时间及方式

2.3物业管理费结算方式

3.物业服务内容

3.1基础物业管理服务

3.2公共区域清洁、绿化、维护

3.3设施设备运行维护

3.4业主投诉处理

3.5安全保卫工作

4.物业服务标准及规范

4.1物业服务标准

4.2行业规范

4.3国家及地方政策法规

5.物业服务质量监督

5.1质量监督机构及职责

5.2质量监督方式

5.3质量监督结果及处理

6.物业维修及养护

6.1维修及养护范围

6.2维修及养护流程

6.3维修及养护费用承担

7.业主权益保障

7.1业主大会及业主委员会

7.2业主投诉及处理

7.3业主参与物业管理

8.物业合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除及终止程序

9.违约责任及赔偿

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同附件

11.1附件一：物业管理服务合同

11.2附件二：物业管理服务质量标准

11.3附件三：物业管理费用明细

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同生效日期

13.其他约定事项

13.1通知送达方式

13.2合同变更及解除

13.3合同解释

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业服务企业名称及注册信息

（1）物业服务企业名称：X物业管理有限公司

（2）注册地址：X省X市X区X路X号

（3）注册号：X

1.2业主委员会名称及注册信息

（1）业主委员会名称：X小区业主委员会

（2）注册地址：X省X市X区X路X号

（3）注册号：X

1.3物业服务区域及范围

（1）服务区域：X小区

（2）服务范围：小区内的住宅、商业、办公及公共设施

1.4物业服务期限

（1）服务期限：自2024年1月1日至2027年12月31日

第二条物业管理费用及支付方式

2.1物业管理费收费标准

（1）住宅物业管理费：每平方米每月2.00元

（2）商业物业管理费：每平方米每月3.00元

（3）办公物业管理费：每平方米每月2.50元

2.2物业管理费支付时间及方式

（1）支付时间：每月1日至5日

（2）支付方式：银行转账

2.3物业管理费结算方式

（1）结算周期：按月结算

（2）结算方式：物业服务企业于每月6日前向业主委员会提交上个月物业管理费结算报告

第三条物业服务内容

3.1基础物业管理服务

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、维护

（2）小区内设施的日常维护及保养

（3）小区内安全保卫工作

3.2公共区域清洁、绿化、维护

（1）公共区域每天两次清洁

（2）绿化区域每周进行一次修剪

（3）设施设备每月进行一次检查

3.3设施设备运行维护

（1）电梯、消防设施等关键设施24小时监控

（2）非关键设施每月进行一次检查

（3）设备维修及时响应

3.4业主投诉处理

（1）接到业主投诉后，2小时内响应

（2）3个工作日内给出处理方案

（3）7个工作日内完成处理

第四条物业服务标准及规范

4.1物业服务标准

（1）按照国家及地方相关标准执行

（2）参照行业规范提供优质服务

4.2行业规范

（1）参照《物业管理条例》及相关行业标准

（2）参照《住宅小区物业管理服务规范》

4.3国家及地方政策法规

（1）遵守国家及地方相关政策法规

（2）响应国家及地方政策要求

第五条物业服务质量监督

5.1质量监督机构及职责

（1）质量监督机构：X小区业主委员会

（2）职责：监督物业服务企业服务质量

5.2质量监督方式

（1）定期检查

（2）业主满意度调查

5.3质量监督结果及处理

（1）对服务质量不达标的情况，物业服务企业应立即整改

（2）整改情况由业主委员会进行审核

第六条物业维修及养护

6.1维修及养护范围

（1）小区内公共设施设备的维修及养护

（2）小区内绿化区域的修剪及养护

6.2维修及养护流程

（1）接到维修及养护需求后，2小时内响应

（2）3个工作日内给出维修及养护方案

（3）7个工作日内完成维修及养护

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