2024年度机票月结合同售后服务3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度机票月结合同售后服务

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2服务范围

3.机票预订与支付

3.1机票预订流程

3.2机票支付方式

3.3机票价格与费用

4.售后服务内容

4.1退票与改签服务

4.2行李托运与托运行李丢失处理

4.3机票延误与取消处理

4.4紧急情况下的帮助与支持

5.服务期限与时间

5.1服务期限

5.2服务时间

6.服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.2服务标准

7.违约责任与赔偿

7.1违约责任

7.2赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.其他约定

12.1合同附件

12.2合同附件效力

13.合同附件

13.1附件一：机票预订与支付流程

13.2附件二：售后服务内容

13.3附件三：服务质量与标准

13.4附件四：违约责任与赔偿

13.5附件五：争议解决

13.6附件六：合同变更与解除

13.7附件七：保密条款

13.8附件八：合同生效与终止

14.合同签署与生效日期

14.1合同签署

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名及联系电话]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名及联系电话]

2.合同目的与范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方（机票购买方）与乙方（机票销售方）之间在2024年度内机票月结合同服务中的权利义务，确保双方在机票预订、售后服务等方面达成共识。

2.2服务范围

本合同服务范围包括但不限于机票预订、退票改签、行李托运、机票延误与取消处理、紧急情况下的帮助与支持等服务。

3.机票预订与支付

3.1机票预订流程

甲方通过乙方提供的预订平台或服务进行机票预订，预订成功后需按照乙方规定的方式进行支付。

3.2机票支付方式

（1）在线支付：通过乙方平台使用信用卡、借记卡或第三方支付工具进行支付；

（2）银行转账：按照乙方提供的银行账户信息进行转账支付；

（3）现金支付：在乙方指定地点进行现金支付。

3.3机票价格与费用

机票价格以乙方公布的价格为准，包含燃油附加费、税费等。机票价格可能因市场波动、政策调整等原因发生变化。

4.售后服务内容

4.1退票与改签服务

甲方在航班起飞前可根据本合同约定进行退票或改签，具体规则如下：

（1）退票：甲方可在航班起飞前[具体时间]内申请退票，退票手续费按乙方规定执行；

（2）改签：甲方可在航班起飞前[具体时间]内申请改签，改签手续费按乙方规定执行。

4.2行李托运与托运行李丢失处理

乙方负责为甲方提供行李托运服务，如发生托运行李丢失，乙方应根据相关法律法规进行赔偿。

4.3机票延误与取消处理

如因不可抗力等原因导致航班延误或取消，乙方应根据实际情况为甲方提供相应的解决方案，包括改签、全额退款等。

4.4紧急情况下的帮助与支持

乙方在紧急情况下为甲方提供必要帮助与支持，包括但不限于提供航班信息、协助处理紧急事务等。

5.服务期限与时间

5.1服务期限

本合同服务期限为2024年[具体日期]至2024年[具体日期]，共计[具体月份]个月。

5.2服务时间

乙方提供机票预订及售后服务时间为每周一至周日，上午9:00至晚上21:00（国家法定节假日及特殊情况除外）。

6.服务质量与标准

6.1服务质量要求

乙方应确保机票预订及售后服务的准确性、及时性和高效性。

6.2服务标准

（1）预订准确无误；

（2）响应速度不超过[具体时间]；

（3）处理问题及时有效。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如协商不成，双方同意将争议提交至[具体争议解决机构名称]，按照该机构的规则和程序进行仲裁。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

任何一方如需变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致