2024年度图书馆数字化资源检索外包服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度图书馆数字化资源检索外包服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1数字化资源检索服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2质量监控

3.3问题处理

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.2验收标准

5.3验收程序

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与期限

10.1合同生效条件

10.2合同期限

11.合同附件

11.1附件一：数字化资源检索服务详细内容

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：保密协议

12.其他约定事项

12.1合同履行过程中的沟通方式

12.2合同变更及补充

12.3合同解除及终止后的后续事宜

13.合同签署与生效

13.1合同签署

13.2合同生效

14.合同份数及效力

14.1合同份数

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：图书馆

1.1.2甲方地址：市区路号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：数字化科技有限公司

1.2.2乙方地址：市区路号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话2.合同标的

2.1数字化资源检索服务内容

2.1.1提供图书馆数字化资源的检索服务

2.1.2检索服务包括但不限于全文检索、关键词检索、高级检索等

2.1.3提供在线帮助和咨询服务

2.2服务范围

2.2.1涵盖图书馆所有数字化资源

2.2.2服务对象为图书馆所有读者

2.2.3服务时间为每日8:00至22:00

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.1.1检索响应时间不高于2秒

3.1.2检索准确率不低于95%

3.1.3客户服务满意度不低于90%

3.2质量监控

3.2.1乙方每月向甲方提交服务质量报告

3.2.2甲方有权对乙方服务质量进行监督和检查

3.3问题处理

3.3.1乙方应在接到甲方问题反馈后24小时内进行处理

3.3.2如遇紧急问题，乙方应在1小时内响应

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2费用支付方式

4.2.1甲方分四次支付服务费用，具体支付时间为合同签订后第一个月、第三个月、第五个月及第十个月

4.3付款时间

4.3.1甲方应在约定的付款时间内将款项支付至乙方指定账户

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.1.1乙方通过图书馆网站提供数字化资源检索服务

5.2验收标准

5.2.1检索服务功能齐全、稳定

5.2.2服务界面友好、易于操作

5.3验收程序

5.3.1甲方在服务交付后5个工作日内进行验收

5.3.2甲方应在验收合格后签署验收报告

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.1.1甲方和乙方的商业秘密

6.1.2双方在履行合同过程中知悉的对方信息

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同内容负有保密义务

6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息

6.3违约责任

6.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.1.1乙方未按照合同约定提供服务的

7.1.2甲方未按照合同约定支付费用的

7.1.3双方在履行合同过程中违反保密义务的

7.2违约责任承担

7.2.1违约方应承担相应的违约责任

7.2.2违约方应支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%

7.3违约赔偿

7.3.1违约方应赔偿因违约给对方造成的损失

7.3.2赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，由仲裁机构裁决

8.合同解除与终止

8.1合