2024版万科物业合同社区停车管理服务规范范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版万科物业合同社区停车管理服务规范范本

本合同目录一览

1.总则

1.1合同目的

1.2适用范围

1.3定义和解释

2.服务内容

2.1停车设施管理

2.2停车秩序维护

2.3停车收费管理

2.4停车设施维护保养

2.5停车服务咨询

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务时间标准

3.3服务流程标准

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止日期

4.3服务期限变更

5.收费标准

5.1停车费用构成

5.2停车费用收取方式

5.3费用调整机制

6.业主权益保障

6.1业主参与管理

6.2业主投诉处理

6.3业主权益保障措施

7.物业管理方责任

7.1质量责任

7.2安全责任

7.3维护责任

7.4咨询服务责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约纠纷解决

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同附件

11.1附件一：停车收费标准

11.2附件二：停车设施维护保养计划

11.3附件三：业主投诉处理流程

12.其他

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同修改与补充

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止程序

14.附则

14.1合同生效日期

14.2合同份数

14.3合同语言

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1合同目的

本合同旨在明确万科物业与业主之间关于社区停车管理服务的权利、义务和责任，确保停车设施的有效管理，提升业主的停车体验。

1.2适用范围

本合同适用于万科物业管理的所有社区停车场，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公区等场所的停车设施。

1.3定义和解释

（1）“万科物业”指万科物业管理有限公司；

（2）“业主”指拥有万科物业管理的社区内停车位的个人或单位；

（3）“停车设施”指万科物业管理的所有停车设施，包括但不限于地面停车场、地下停车场、立体停车库等；

（4）“停车服务”指万科物业为业主提供的停车设施管理、秩序维护、收费管理、维护保养等服务。

2.服务内容

2.1停车设施管理

万科物业负责对停车设施进行日常管理，包括但不限于设施的清洁、绿化、照明等。

2.2停车秩序维护

万科物业负责维护停车场的秩序，包括但不限于指挥车辆停放、处理违规停车行为等。

2.3停车收费管理

万科物业按照本合同约定的收费标准，对停车服务进行收费管理。

2.4停车设施维护保养

万科物业负责对停车设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。

2.5停车服务咨询

万科物业提供停车服务相关的咨询服务，包括但不限于车位查询、费用咨询等。

3.服务标准

3.1服务质量标准

万科物业提供的服务质量应达到行业平均水平，确保业主的停车需求得到满足。

3.2服务时间标准

万科物业提供24小时停车服务，确保业主随时停车。

3.3服务流程标准

万科物业应制定规范的服务流程，包括但不限于收费流程、投诉处理流程等。

4.服务期限

4.1合同生效日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

4.2合同终止日期

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

4.3服务期限变更

如需变更服务期限，双方应协商一致，并签订书面协议。

5.收费标准

5.1停车费用构成

停车费用包括但不限于车位使用费、设施维护费等。

5.2停车费用收取方式

万科物业采用现金、银行卡等多种方式收取停车费用。

5.3费用调整机制

如遇政策调整或市场变化，万科物业有权根据实际情况调整停车费用，并提前通知业主。

6.业主权益保障

6.1业主参与管理

万科物业应定期召开业主大会，听取业主对停车管理服务的意见和建议。

6.2业主投诉处理

万科物业设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，确保业主权益得到保障。

6.3业主权益保障措施

万科物业应采取有效措施，保障业主的合法权益，包括但不限于提供合理的收费标准、规范的服务流程等。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）万科物业未按照合同约定提供停车服务的；

（2）业主未按照合同约定支付停车费用的；

（3）一方违反合同约定，导致另一方遭受损失的；

（4）一方未履行合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密的。

8.2违约责任承担

（1）违约方应承