2024年度服务外包合同：企业IT支持服务外包与实施2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度服务外包合同：企业IT支持服务外包与实施

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务范围与内容

2.1IT支持服务概述

2.2具体服务项目及要求

2.3服务期限

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

3.2服务验收标准

3.3验收流程及时间

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准

4.3质量监控与考核

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3费用结算及支付时间

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密责任

6.3违约责任

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：服务需求清单

11.2附件二：服务验收标准

11.3附件三：保密协议

12.其他约定事项

12.1通知方式

12.2合同变更

12.3合同解除

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人员

14.合同生效日期

14.1合同生效日期确定

14.2合同生效条件

14.3合同生效法律效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名、联系电话、电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名、联系电话、电子邮箱]

2.服务范围与内容

2.1IT支持服务概述

硬件设备维护与维修

软件系统安装与升级

网络设施管理与优化

数据备份与恢复

系统安全防护

2.2具体服务项目及要求

具体服务项目及要求详见附件一：服务需求清单。

2.3服务期限

本合同服务期限为自2024年[起始月份]日起至2025年[结束月份]日止，共计[服务期限年数]年。

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

乙方应按照本合同约定的服务内容和要求，以现场服务、远程协助或在线支持等方式，向甲方提供IT支持服务。

3.2服务验收标准

服务验收标准详见附件二：服务验收标准。

3.3验收流程及时间

甲方应在乙方提供服务后的[验收期限]日内进行验收，并将验收结果以书面形式通知乙方。

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保系统稳定运行，硬件设备正常工作。

4.2服务标准

服务标准应符合国家相关行业规范和标准。

4.3质量监控与考核

乙方应定期向甲方汇报服务质量情况，甲方有权对服务质量进行监督和考核。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于人工费用、材料费用、差旅费用等。

5.2服务费用支付方式

甲方应在合同签订后[支付时间]内支付首期费用，后续费用按月或按季度支付。

5.3费用结算及支付时间

费用结算以实际发生为准，支付时间为每月/季度末的[具体日期]。

6.保密条款

6.1保密信息范围

本合同中的保密信息包括但不限于技术数据、业务数据、商业秘密等。

6.2保密责任

双方应对保密信息承担保密责任，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

6.3违约责任

如一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。

8.违约责任

8.1违约情形

乙方未按时、按质完成约定的服务项目；

乙方泄露甲方保密信息；

乙方违反合同约定的支付义务；

甲方未按时支付乙方服务费用；

双方未按合同约定解决争议。

8.2违约责任承担

立即采取补救措施，消除违约影响；

向守约方支付违约金；

按照守约方要求承担赔偿责任。

8.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际损失和违约程度确定，最高不超过合同总金额。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应通过友好协商解决合同执行过程中发生的争议。

9.2争议解决程序

如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3争议解决地点

争议解决地点为合同签订地。

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字