2024年度铁路客运服务信息化建设合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度铁路客运服务信息化建设合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及生效日期

1.3合同期限

1.4合同目的

2.项目背景及需求

2.1项目背景

2.2项目需求

2.3项目目标

3.项目范围

3.1项目内容

3.2项目实施阶段

3.3项目交付成果

4.项目组织与管理

4.1项目组织架构

4.2项目管理职责

4.3项目沟通机制

4.4项目变更管理

5.技术方案

5.1技术路线

5.2系统架构

5.3硬件设备

5.4软件开发

5.5数据安全

6.项目实施

6.1项目实施计划

6.2项目实施步骤

6.3项目进度控制

6.4项目质量保证

7.项目验收

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3验收时间

7.4验收报告

8.项目维护与升级

8.1维护服务内容

8.2维护服务期限

8.3维护服务费用

8.4升级服务

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同生效、变更与终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同终止条件

13.4合同终止程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（铁路客运服务信息化建设方）：名称、地址、联系人、联系方式

1.1.2乙方（铁路客运服务信息化建设承建方）：名称、地址、联系人、联系方式

1.2合同签订日期及生效日期

1.2.1合同签订日期：年月日

1.2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.3合同期限

1.3.1合同期限：自合同生效之日起至年月日

1.4合同目的

1.4.1本合同旨在明确甲乙双方在2024年度铁路客运服务信息化建设中的权利、义务和责任，确保项目顺利进行。

第二条项目背景及需求

2.1项目背景

2.1.1随着我国铁路客运服务的快速发展，信息化建设成为提升服务质量、提高运营效率的重要手段。

2.1.2为满足旅客对便捷、高效、安全铁路客运服务的需求，甲方决定开展铁路客运服务信息化建设项目。

2.2项目需求

2.2.1项目需实现铁路客运服务信息化的全面覆盖，包括票务、客运、车辆、安全等方面的信息化建设。

2.2.2项目需满足旅客出行需求，提高旅客出行体验。

2.3项目目标

2.3.1提升铁路客运服务信息化水平，实现铁路客运服务现代化。

2.3.2提高铁路客运运营效率，降低运营成本。

2.3.3保障旅客出行安全，提高旅客满意度。

第三条项目范围

3.1项目内容

3.1.1票务系统升级改造

3.1.2客运服务管理系统开发

3.1.3车辆监控系统建设

3.1.4安全监控系统建设

3.2项目实施阶段

3.2.1需求分析及方案设计阶段

3.2.2系统开发及测试阶段

3.2.3系统部署及试运行阶段

3.2.4系统验收及运维阶段

3.3项目交付成果

3.3.1完成票务系统升级改造

3.3.2完成客运服务管理系统开发

3.3.3完成车辆监控系统建设

3.3.4完成安全监控系统建设

第四条项目组织与管理

4.1项目组织架构

4.1.1甲方设立项目领导小组，负责项目整体规划、决策和监督。

4.1.2乙方设立项目经理，负责项目具体实施、协调和沟通。

4.2项目管理职责

4.2.1甲方负责项目需求分析、系统验收和运维等工作。

4.2.2乙方负责系统开发、测试、部署和试运行等工作。

4.3项目沟通机制

4.3.1双方定期召开项目会议，沟通项目进展情况。

4.3.2建立项目沟通渠道，确保信息及时传递。

4.4项目变更管理

4.4.1项目变更需经双方协商一致，并形成书面文件。

4.4.2项目变更需经过项目领导小组审批。

第五条技术方案

5.1技术路线

5.1.1采用先进的铁路客运服务信息化技术，确保系统稳定、可靠、高效。

5.1.2采用模块化设计，便于系统扩展和维护。

5.2系统架构

5.2.1采用分层架构，包括数据层、业务层、表现层。