2024版沙场承包合同协议书（含客户关系管理）2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版沙场承包合同协议书（含客户关系管理）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承包方名称、地址、法定代表人

1.2承包方联系方式

1.3承包方营业执照等相关证明文件

1.4承包方资质证书等相关证明文件

2.承包范围与内容

2.1承包项目名称、地点、面积

2.2承包项目工程量及施工期限

2.3承包项目质量要求及验收标准

2.4承包项目安全文明施工要求

3.投标报价与合同价款

3.1投标报价组成及计算方法

3.2合同价款确定方式及支付方式

3.3预付款、进度款、竣工结算款支付比例及时间

4.客户关系管理

4.1客户关系管理体系

4.2客户关系管理职责及分工

4.3客户投诉处理流程及要求

4.4客户满意度调查及评价

5.合同履行与监督

5.1承包方施工组织与管理

5.2施工进度、质量、安全监督

5.3施工现场管理及安全措施

5.4施工资料、档案管理

6.合同变更与调整

6.1合同变更的范围及程序

6.2合同调整的条件及方法

6.3合同变更或调整后的合同价款及支付方式

7.合同解除与终止

7.1合同解除的条件及程序

7.2合同终止的条件及程序

7.3合同解除或终止后的处理及责任

8.违约责任与争议解决

8.1违约责任及违约金计算方法

8.2争议解决方式及管辖法院

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违反保密义务的责任

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理及责任

11.其他约定事项

11.1合同附件及补充协议

11.2合同未尽事宜的协商处理

11.3合同的解释及适用法律

12.合同份数及送达

12.1合同份数

12.2合同送达方式及时间

13.合同签署及生效日期

13.1合同签署日期

13.2合同生效日期

14.合同附件

14.1承包方投标文件

14.2合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1承包方名称：X有限公司

1.2承包方地址：省市区街道号

1.3承包方法定代表人：

1.5承包方营业执照：工商管理局核发的营业执照，注册号：05

1.6承包方资质证书：建设行政主管部门核发的建筑企业资质证书，资质等级：一级

第二条承包范围与内容

2.1承包项目名称：沙场建设项目

2.2承包项目地点：省市区

2.3承包项目面积：10000平方米

2.4承包项目工程量：包括场地平整、道路建设、排水设施等，具体工程量详见附件一

2.5施工期限：自合同签订之日起60日内完成施工，具体工期安排详见附件二

2.6质量要求：达到国家相关工程质量标准，具体详见附件三

2.7验收标准：按照国家相关工程质量验收标准进行验收，详见附件四

第三条投标报价与合同价款

3.1投标报价组成：包括直接费、间接费、利润等，详见附件五

3.2合同价款：人民币壹佰万元整（￥1000000.00）

3.3支付方式：预付款为合同价款的10%，进度款根据工程进度支付，竣工结算款在验收合格后支付

3.4预付款：合同签订后5个工作日内支付

3.5进度款：每月支付一次，每次支付合同价款的5%

3.6竣工结算款：验收合格后30日内支付

第四条客户关系管理

4.1客户关系管理体系：建立客户关系管理体系，包括客户信息管理、客户沟通、客户满意度调查等

4.2客户关系管理职责及分工：详见附件六

4.3客户投诉处理流程及要求：详见附件七

4.4客户满意度调查及评价：每年进行一次客户满意度调查，结果用于改进服务

第五条合同履行与监督

5.1承包方施工组织与管理：承包方应按照国家相关施工规范和标准进行施工，确保施工质量和安全

5.2施工进度、质量、安全监督：监理单位负责施工进度、质量和安全的监督检查

5.3施工现场管理及安全措施：详见附件八

5.4施工资料、档案管理：承包方应按照国家相关规定，建立健全施工资料和档案管理制度

第六条合同变更与调整

6.1合同变更的范围及程序：因设计变更、政策调整等原因需变更合同内容时，双方应协商一致，签订书面变更协议

6.2合同调整的条件及方法：因不可抗力等原因导致合同价款调整时，按国家相关规定执行

6.3合同变更或调整后的合同价款及支付方式：变更或调整后的合同价款及支付方式以变更协议为准

第七条合同解除与终止

7.1合同解除的条件及程序：因一方违约、不可抗力等原因导致合同无法履行时，可解除合同