2024年度智能安防系统维护与维保服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智能安防系统维护与维保服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1智能安防系统概述

2.2维护与维保服务内容

2.3服务范围及区域

3.服务期限及时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

3.3服务响应时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及方式

5.服务质量要求

5.1设备正常运行

5.2故障排除

5.3系统升级与优化

6.技术支持与培训

6.1技术支持内容

6.2培训内容及方式

6.3培训时间安排

7.故障处理流程

7.1故障报告与确认

7.2故障处理步骤

7.3故障处理时间

8.安全保密

8.1信息安全

8.2技术保密

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止程序

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同解除与终止程序

13.合同附件

13.1附件一：智能安防系统清单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同执行过程中的其他约定

14.2合同附件的效力

14.3合同解释与适用法律

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：智能安防系统有限公司

（2）乙方：物业管理公司

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138xxxx5678

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的及范围

2.1智能安防系统概述

本合同所指的智能安防系统包括但不限于门禁系统、监控系统、报警系统等。

2.2维护与维保服务内容

（1）定期检查系统设备，确保设备正常运行；

（2）及时处理设备故障，保障系统稳定运行；

（3）系统升级与优化，提高系统性能；

（4）提供技术支持，解答使用过程中的疑问。

2.3服务范围及区域

服务范围：市区及所属区域；

服务区域：甲方负责的物业管理区域。

3.服务期限及时间安排

3.1服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2服务时间安排

（1）工作日：8:0018:00；

（2）节假日及休息日：9:0017:00。

3.3服务响应时间

（1）一般故障：2小时内响应；

（2）紧急故障：1小时内响应。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

（1）乙方于合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币万元；

（2）后续费用每月支付，支付时间为每月5日前。

5.服务质量要求

5.1设备正常运行

（1）系统设备运行率不低于98%；

（2）设备故障率低于0.5%。

5.2故障排除

（1）一般故障排除时间不超过2小时；

（2）紧急故障排除时间不超过1小时。

5.3系统升级与优化

（1）每年至少进行一次系统升级；

（2）根据实际需求进行系统优化。

6.技术支持与培训

6.1技术支持内容

（1）提供系统使用说明；

（2）解答使用过程中的疑问；

（3）定期进行系统检查，确保系统稳定运行。

6.2培训内容及方式

（1）培训内容：系统操作、故障处理等；

（2）培训方式：现场培训、远程培训。

6.3培训时间安排

（1）首次培训：合同签订后3个月内；

（2）后续培训：根据实际需求安排。

7.故障处理流程

7.1故障报告与确认

（1）乙方发现故障后，应及时向甲方报告；

（2）甲方接到报告后，应在1小时内确认故障情况。

7.2故障处理步骤

（1）甲方根据故障情况，制定故障处理方案；

（2）乙方配合甲方进行故障处理；

（3）故障处理完成后，双方进行验收。

7.3故障处理时间

（1）一般故障处理时间不超过2小时；

（2）紧急故障处理时间不超过1小时。

8.安全保密

8.1信息安全

（1）双方应确保在合同履行过程中，对涉及到的甲方物业信息、用户数据等保密；

（2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露