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2024版电子商务平台运维外包合同
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同当事人
1.2电子商务平台
1.3运维外包服务
1.4服务内容
1.5服务期限
1.6服务费用
1.7合同生效及终止
2.运维外包服务内容
2.1平台稳定性保障
2.2系统安全性维护
2.3数据备份与恢复
2.4故障排除与响应
2.5系统性能优化
2.6安全漏洞扫描与修复
2.7技术支持与培训
2.8升级与迭代支持
3.服务交付与验收
3.1服务交付
3.2服务验收
3.3验收标准
3.4验收流程
3.5验收不合格的处理
4.服务费用与支付
4.1服务费用
4.2支付方式
4.3支付时间
4.4逾期支付的处理
4.5退款政策
5.保密与知识产权
5.1保密义务
5.2知识产权归属
5.3侵权处理
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任
6.3争议解决
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决程序
7.3争议解决地点
8.合同变更与解除
8.1合同变更
8.2合同解除
8.3合同解除条件
9.法律适用与管辖
9.1法律适用
9.2管辖法院
10.其他条款
10.1合同份数
10.2合同生效
10.3合同附件
10.4通知与送达
11.合同附件
11.1平台运维外包服务清单
11.2服务费用明细表
11.3知识产权清单
12.合同签署
12.1签署日期
12.2签署人
12.3单位盖章
13.合同生效日期
14.合同解除日期
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同当事人
本合同当事人包括甲方（电子商务平台运营方）和乙方（运维外包服务提供方）。
1.2电子商务平台
本合同所指的电子商务平台系指甲方运营的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。
1.3运维外包服务
本合同所指的运维外包服务系指乙方根据甲方要求，对电子商务平台进行日常维护、故障排除、性能优化等服务。
1.4服务内容
服务内容包括但不限于平台稳定性保障、系统安全性维护、数据备份与恢复等。
1.5服务期限
服务期限自合同生效之日起至______年______月______日止。
1.6服务费用
服务费用为人民币______万元整，分______期支付，每期支付金额为人民币______万元整。
1.7合同生效及终止
本合同自双方签字盖章之日起生效。任何一方违反合同约定，致使合同无法继续履行时，合同即终止。
第二条运维外包服务内容
2.1平台稳定性保障
2.2系统安全性维护
乙方应定期进行系统安全检查，确保系统安全无漏洞，并及时修复发现的漏洞。
2.3数据备份与恢复
乙方应定期对电子商务平台数据进行备份，确保数据安全，并能在发生数据丢失时，在______小时内恢复数据。
2.4故障排除与响应
乙方应在接到故障报告后______小时内响应，并在______小时内解决故障。
2.5系统性能优化
乙方应根据平台运行情况，定期对系统进行性能优化，提高平台运行效率。
2.6安全漏洞扫描与修复
乙方应定期对电子商务平台进行安全漏洞扫描，并在发现漏洞后及时修复。
2.7技术支持与培训
乙方应提供必要的技术支持，并对甲方人员进行必要的培训。
2.8升级与迭代支持
乙方应支持电子商务平台的升级与迭代，确保平台功能满足甲方需求。
第三条服务交付与验收
3.1服务交付
乙方应按照本合同约定，按时完成服务交付。
3.2服务验收
甲方应在收到服务交付后______日内进行验收，并签署验收报告。
3.3验收标准
验收标准应符合本合同约定的服务内容和服务质量要求。
3.4验收流程
验收流程如下：
（1）甲方收到服务交付后，进行初步检查；
（2）甲方对服务进行验收，填写验收报告；
（3）甲方将验收报告提交乙方；
（4）乙方根据验收报告进行整改。
3.5验收不合格的处理
如验收不合格，乙方应在______日内完成整改，并重新提交服务交付。
第四条服务费用与支付
4.1服务费用
服务费用为人民币______万元整，分______期支付。
4.2支付方式
支付方式为银行转账，具体账号信息详见合同附件。
4.3支付时间
每期支付时间为合同生效后______个月，具体支付日期为______日。
4.4逾期支付的处理
如甲方逾期支付，应向乙方支付______%的滞纳金。
4.5退款政策
如合同提前终止，甲方应根据剩余服务期限，向乙方支付相应比例的服务费用。
第五条保密与知识产权
5.1保密义务
双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。
5.2知识产权归属
本合同所涉及的知识产权归乙方所有。
5.3侵权
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