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;目;01;散客定义及特点;;熟练掌握接待流程;02;穿着得体、整洁，符合酒店或公司的形象要求。;服务环境整理;准备好接待所需的文具，如笔、纸张、登记表等，确保用量充足。;03;问候客户;;根据客户的需求，合理分配房间，确保房间类型、楼层、朝向等符合客户要求。;0
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