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2024版瓷砖产品售后维修与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1瓷砖产品品牌及型号

2.2瓷砖产品数量及规格

2.3瓷砖产品价格及付款方式

3.售后维修服务内容

3.1售后维修服务范围

3.2售后维修服务标准

3.3售后维修服务期限

3.4售后维修服务费用及支付方式

4.技术支持服务内容

4.1技术支持服务范围

4.2技术支持服务标准

4.3技术支持服务期限

4.4技术支持服务费用及支付方式

5.服务流程及时间要求

5.1服务响应时间

5.2服务完成时间

5.3服务验收标准

6.服务质量保证

6.1产品质量保证

6.2服务质量保证

6.3质量保证期限

7.违约责任

7.1合同双方违约责任

7.2违约责任承担方式

7.3违约责任赔偿标准

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

13.其他约定事项

13.1合同补充条款

13.2合同变更程序

13.3合同解除程序

14.合同签署及生效

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：瓷砖有限公司

乙方：建筑工程有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方住所

甲方住所：省市区路号

乙方住所：省市区路号

1.4合同双方联系方式

第二条合同标的

2.1瓷砖产品品牌及型号

甲方提供的瓷砖产品品牌为，型号为A。

2.2瓷砖产品数量及规格

甲方提供的瓷砖产品数量为10000平方米，规格为600x600mm。

2.3瓷砖产品价格及付款方式

瓷砖产品价格为每平方米元，总计万元。付款方式为合同签订后甲方支付30%预付款，剩余款项在瓷砖安装验收合格后支付。

第三条售后维修服务内容

3.1售后维修服务范围

乙方负责甲方提供的瓷砖产品的售后维修服务，包括但不限于瓷砖破损、开裂、变形等问题。

3.2售后维修服务标准

乙方提供的售后维修服务应达到瓷砖产品出厂时的质量标准。

3.3售后维修服务期限

乙方应在接到甲方维修申请后的24小时内响应，并在3个工作日内完成维修服务。

3.4售后维修服务费用及支付方式

售后维修服务费用按实际发生费用结算，由甲方承担。支付方式为维修完成后，甲方在验收合格后支付维修费用。

第四条技术支持服务内容

4.1技术支持服务范围

乙方提供甲方在瓷砖安装、使用过程中所需的技术支持，包括但不限于施工指导、问题解答等。

4.2技术支持服务标准

乙方提供的技术支持服务应满足甲方施工、使用瓷砖产品的实际需求。

4.3技术支持服务期限

乙方提供的技术支持服务期限自合同签订之日起至瓷砖产品保修期满为止。

4.4技术支持服务费用及支付方式

技术支持服务费用为每平方米元，总计万元。支付方式为合同签订后甲方支付50%预付款，剩余款项在技术支持服务完成后支付。

第五条服务流程及时间要求

5.1服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的24小时内响应。

5.2服务完成时间

售后维修服务应在接到甲方维修申请后的3个工作日内完成；技术支持服务应在接到甲方请求后的1个工作日内完成。

5.3服务验收标准

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可支付费用。

第六条服务质量保证

6.1产品质量保证

甲方提供的瓷砖产品在保质期内，如因产品质量问题导致损坏，乙方负责免费维修或更换。

6.2服务质量保证

乙方提供的售后维修和技术支持服务应达到合同约定的标准。

6.3质量保证期限

瓷砖产品质量保证期限为自产品交付之日起两年；售后维修和技术支持服务质量保证期限为自服务完成之日起一年。

第七条违约责任

7.1合同双方违约责任

若甲方未按合同约定支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的%；若乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的%。

7.2违约责任承担方式

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3违约责任赔偿标准

违约责任赔偿标准按实际损失计算，但不得超过合同总价款的%。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同