2024版特色餐厅客户关系管理系统开发与应用合同.docxVIP

2024版特色餐厅客户关系管理系统开发与应用合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2系统定义

1.3服务定义

2.项目范围

2.1功能需求

2.2非功能需求

2.3系统集成

2.4项目周期

3.开发过程

3.1需求分析

3.2设计阶段

3.3开发阶段

3.4测试阶段

3.5部署阶段

4.系统架构

4.1技术架构

4.2硬件要求

4.3软件要求

4.4数据库设计

5.用户界面设计

5.1用户角色与权限

5.2界面布局

5.3界面元素

5.4设计规范

6.功能模块

6.1预订管理

6.2菜单管理

6.3客户关系管理

6.4营销活动管理

6.5财务管理

6.6报表与分析

7.系统安全

7.1用户认证与授权

7.2数据加密

7.3数据备份与恢复

7.4系统监控

8.系统维护

8.1故障排除

8.2系统升级

8.3技术支持

9.培训与支持

9.1用户培训

9.2技术支持

9.3培训材料

10.知识产权

10.1代码所有权

10.2知识产权保护

10.3侵权责任

11.保密条款

11.1保密信息

11.2保密义务

11.3违约责任

12.付款与结算

12.1付款方式

12.2付款时间

12.3结算方式

12.4付款条件

13.合同期限

13.1合同生效

13.2合同续签

13.3合同终止

14.违约与争议解决

14.1违约责任

14.2争议解决方式

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“甲方”指委托开发特色餐厅客户关系管理系统的企业或个人。

1.1.2“乙方”指承担特色餐厅客户关系管理系统开发与应用任务的软件开发公司或团队。

1.1.3“系统”指乙方根据甲方需求开发的特色餐厅客户关系管理系统。

1.1.4“需求分析”指乙方对甲方需求进行详细调研、整理和分析的过程。

1.1.5“设计阶段”指乙方根据需求分析结果，进行系统架构设计、界面设计和数据库设计的过程。

1.1.6“开发阶段”指乙方根据设计文档，进行系统编码和集成测试的过程。

1.1.7“测试阶段”指乙方对系统进行功能测试、性能测试和安全测试的过程。

1.1.8“部署阶段”指乙方将系统部署到甲方指定服务器，并确保系统正常运行的过程。

1.2系统定义

1.2.1系统是指乙方为甲方定制的，具备客户关系管理、营销活动管理、财务管理等功能的应用软件。

1.3服务定义

1.3.1乙方提供系统开发、部署、培训、维护和升级等全方位服务。

1.3.2乙方在合同期限内对系统进行定期检查和维护，确保系统稳定运行。

1.3.3乙方提供724小时的技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

第二条项目范围

2.1功能需求

2.1.1客户关系管理：包括客户信息管理、客户关系维护、客户需求分析等。

2.1.2菜单管理：包括菜品信息管理、菜品分类、菜品库存管理等。

2.1.3预订管理：包括在线预订、预订查询、预订统计等。

2.1.4营销活动管理：包括活动策划、活动发布、活动效果评估等。

2.1.5财务管理：包括收入统计、支出管理、财务报表等。

2.2非功能需求

2.3系统集成

2.3.1系统应与甲方现有系统进行集成，实现数据共享。

2.3.2乙方需提供接口文档，方便甲方进行系统集成。

2.4项目周期

2.4.1需求分析阶段：2周

2.4.2设计阶段：2周

2.4.3开发阶段：4周

2.4.4测试阶段：2周

2.4.5部署阶段：1周

总计：11周

第三条开发过程

3.1需求分析

3.1.1乙方需与甲方充分沟通，了解甲方业务需求和系统功能需求。

3.1.2乙方需整理需求文档，并提交给甲方确认。

3.2设计阶段

3.2.1乙方需根据需求文档，进行系统架构设计、界面设计和数据库设计。

3.2.2乙方需提交设计文档，并提交给甲方确认。

3.3开发阶段

3.3.1乙方需按照设计文档进行系统编码和集成测试。

3.3.2乙方需定期向甲方汇报开发进度。

3.4测试阶段

3.4.1乙方需对系统进行功能测试、性能测试和安全测试。

3.4.2乙方需提交测试报告，并提交给甲方确认。

3.5部署阶段

3.5.1乙方需将系统部署到甲方指定服务器。

3.5.2乙方需指导甲方进行系统操作和维护。

第八条系统架构

8.1技术架构

8.1.1系统采用前后端分离的技术架构，前端使用Vue.js框架，后端使用Java语言。

8.1.2系统采用SpringBoot框架，实现快速开发和部署。

8.1.3系统使用MySQL数据库，确保数据安全性和稳定性。

8.2硬件要求