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二零二四年度VOC在线处理与运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所地

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

2.4服务地点

3.服务质量要求

3.1技术指标

3.2工作效率

3.3人员资质

3.4质量保证期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4付款条件

4.5付款违约责任

5.服务交付与验收

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务验收标准

5.4验收程序

5.5验收争议解决

6.技术支持与售后服务

6.1技术支持内容

6.2技术支持方式

6.3技术支持响应时间

6.4售后服务内容

6.5售后服务响应时间

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算方式

9.不可抗力条款

9.1不可抗力事件范围

9.2不可抗力事件发生时的处理

9.3不可抗力事件的证明

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

12.3合同终止条件

12.4合同终止程序

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜的处理

14.2合同的解释

14.3合同的修改与补充

14.4合同份数与效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：环保设备有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方住所地

甲方住所地：省市区路号

乙方住所地：省市区路号

1.4合同双方联系方式

第二条合同标的

2.1服务内容概述

本合同标的为甲方VOC在线处理系统的运维服务，包括但不限于设备运行监控、故障排除、定期维护、技术支持等。

2.2服务范围

（1）VOC在线处理设备日常运行监控；

（2）设备故障的排查、维修及更换；

（3）定期对设备进行清洁、保养；

（4）提供技术支持，解答用户疑问；

（5）编制设备运行记录及报告。

2.3服务期限

服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.4服务地点

服务地点为甲方VOC在线处理设备所在地点。

第三条服务质量要求

3.1技术指标

（1）设备运行稳定，故障率不高于1%；

（2）设备运行数据准确，误差不超过±5%；

（3）设备维修及时，故障排除时间不超过4小时。

3.2工作效率

（1）设备运行监控24小时不间断；

（2）故障排除效率达到100%；

（3）定期维护每季度不少于一次。

3.3人员资质

3.4质量保证期

本合同服务质量保证期为自服务开始之日起12个月。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

（1）签订合同后5个工作日内支付服务费用总额的30%；

（2）每月支付服务费用总额的25%；

（3）合同到期前5个工作日内支付剩余的15%；

（4）合同期内如需增加服务内容，双方另行协商确定费用及支付方式。

4.3费用支付时间

甲方应按照本合同约定的支付方式在指定时间内支付服务费用。

4.4付款条件

甲方支付服务费用时，应提供合法有效的付款凭证。

4.5付款违约责任

如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%。

第五条服务交付与验收

5.1服务交付时间

乙方应在本合同约定的服务期限内向甲方提供完整的服务。

5.2服务交付地点

服务交付地点为甲方VOC在线处理设备所在地点。

5.3服务验收标准

（1）设备运行稳定，无故障；

（2）设备运行数据准确，误差不超过±5%；

（3）设备维修及时，故障排除时间不超过4小时；

（4）定期维护每季度不少于一次。

5.4验收程序

（1）甲方在收到乙方提供的服务后，应在5个工作日内进行验收；

（2）验收合格，双方签字确认；

（3）验收不合格，乙方应在收到通知后3个工作日内进行整改，直至合格。

5.5验收争议解决

如双方对验收结果有异议，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构进行裁决。

第六条技术支持与售后服务

6.1技术支持内容

（1）解答用户在使用过程中遇到的技