2024年度酒店管理合同：酒店集团与物业管理公司3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度酒店管理合同：酒店集团与物业管理公司

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店集团名称、法定代表人、注册地址

1.2物业管理公司名称、法定代表人、注册地址

1.3合同期限

2.酒店管理范围及内容

2.1酒店日常运营管理

2.2酒店设施设备维护

2.3酒店服务质量监督

2.4酒店营销推广

2.5酒店安全管理

3.酒店设施设备维护及保养

3.1设施设备清单及保养标准

3.2设施设备维修及更换

3.3设施设备保养周期及费用

4.酒店财务管理

4.1财务报表及审计

4.2收入及支出管理

4.3费用结算及支付方式

5.酒店人力资源管理

5.1员工招聘及培训

5.2员工薪酬及福利

5.3员工考核及晋升

6.酒店服务质量监督

6.1服务质量标准及考核指标

6.2服务质量投诉及处理

6.3服务质量改进措施

7.酒店营销推广

7.1营销策略及方案

7.2营销活动策划及执行

7.3营销效果评估

8.酒店安全管理

8.1安全管理制度及措施

8.2安全事故预防及处理

8.3安全培训及演练

9.酒店设施设备更新改造

9.1设施设备更新改造计划

9.2设施设备更新改造费用

9.3设施设备更新改造实施

10.酒店品牌形象维护

10.1品牌形象宣传及推广

10.2品牌形象维护措施

10.3品牌形象效果评估

11.酒店合同履行及违约责任

11.1合同履行要求

11.2违约责任及赔偿

11.3合同解除及终止

12.争议解决方式

12.1争议解决原则

12.2争议解决途径

12.3争议解决费用

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1酒店集团名称：酒店集团

1.2法定代表人：

1.3注册地址：省市区路号

1.4物业管理公司名称：物业管理有限公司

1.5法定代表人：

1.6注册地址：省市区路号

1.7合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止

2.酒店管理范围及内容

2.1酒店日常运营管理：包括客房管理、餐饮服务、会议接待、商务服务、康乐健身等。

2.2酒店设施设备维护：确保酒店设施设备正常运行，定期进行检修和维护。

2.3酒店服务质量监督：设立服务质量监督小组，定期对服务质量进行评估和监督。

2.4酒店营销推广：制定年度营销计划，通过线上线下渠道进行宣传推广。

2.5酒店安全管理：建立安全管理制度，确保酒店及客人的人身和财产安全。

3.酒店设施设备维护及保养

3.1设施设备清单及保养标准：提供详细设施设备清单，明确保养周期和标准。

3.2设施设备维修及更换：发生故障时，及时进行维修或更换，确保酒店正常运行。

3.3设施设备保养周期及费用：制定保养周期，明确保养费用承担方。

4.酒店财务管理

4.1财务报表及审计：定期提供财务报表，接受第三方审计。

4.2收入及支出管理：对酒店收入和支出进行严格管理，确保财务透明。

4.3费用结算及支付方式：制定费用结算周期和支付方式，确保双方权益。

5.酒店人力资源管理

5.1员工招聘及培训：负责酒店员工的招聘、培训和考核。

5.2员工薪酬及福利：制定员工薪酬体系，提供法定福利待遇。

5.3员工考核及晋升：定期对员工进行考核，提供晋升机会。

6.酒店服务质量监督

6.1服务质量标准及考核指标：制定服务质量标准，设立考核指标。

6.2服务质量投诉及处理：设立投诉渠道，及时处理客人投诉。

6.3服务质量改进措施：根据投诉和考核结果，制定改进措施。

7.酒店营销推广

7.1营销策略及方案：制定年度营销策略和方案，提高酒店知名度和入住率。

7.2营销活动策划及执行：策划并执行各类营销活动，吸引目标客户。

7.3营销效果评估：定期评估营销效果，调整营销策略。

8.酒店设施设备更新改造

8.1设施设备更新改造计划：每年制定设施设备更新改造计划，包括项目、预算和实施时间表。

8.2设施设备更新改造费用：更新改造费用由酒店集团承担，物业管理公司负责实施。

8.3设施设备更新改造实施：更新改造项目按计划进行，确保不影响酒店正常运营。

9.酒店品牌形象维护

9.1品牌形象宣传及推广：共同制定品牌形象宣传策略，通过媒体、公关活动等渠道进行推广。

9.2品牌形象维护措施：制定品牌形象维护措施，包括员工培训、服务标准统一等。

9.3品牌形象效果评估：定