2024年度软件维护与安全加固服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件维护与安全加固服务协议

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务范围

1.2服务内容

1.3服务期限

2.服务费用

2.1费用总额

2.2付款方式

2.3付款期限

2.4逾期付款处理

3.服务交付

3.1服务交付时间

3.2服务交付方式

3.3服务验收标准

4.技术支持

4.1技术支持范围

4.2技术支持响应时间

4.3技术支持服务方式

5.安全加固

5.1安全加固措施

5.2安全加固流程

5.3安全加固效果评估

6.数据保护

6.1数据安全责任

6.2数据备份与恢复

6.3数据隐私保护

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密例外情况

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同份数

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务范围

本合同项下的服务范围包括但不限于软件系统的日常维护、性能优化、故障排除、版本升级、安全加固等。

1.2服务内容

1.2.1定期对软件系统进行巡检，确保系统稳定运行。

1.2.2及时修复软件系统中的故障，保障用户正常使用。

1.2.3根据客户需求，进行软件系统性能优化。

1.2.4协助客户进行软件系统的版本升级。

1.2.5定期对软件系统进行安全加固，防范潜在的安全风险。

1.3服务期限

本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

2.服务费用

2.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

2.2付款方式

2.2.1本合同服务费用采用分期付款方式。

2.2.2每季度首月支付该季度服务费用的25%。

2.2.3年度终了后一个月内支付该年度服务费用的15%。

2.3付款期限

2.3.1甲方应在约定付款期限内将服务费用支付至乙方指定账户。

2.4逾期付款处理

2.4.1若甲方逾期付款，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的1%每日计算。

3.服务交付

3.1服务交付时间

3.1.1乙方应在合同生效后五个工作日内完成软件系统的维护工作。

3.1.2乙方应在客户提出需求后十个工作日内完成软件系统的升级、优化等工作。

3.2服务交付方式

3.2.1乙方通过远程方式提供软件维护与安全加固服务。

3.2.2乙方提供必要的现场支持，包括但不限于技术交流、培训等。

3.3服务验收标准

3.3.1服务交付后，甲方应在五个工作日内对乙方提供的服务进行验收。

3.3.2验收标准应符合双方约定的服务内容和技术要求。

4.技术支持

4.1技术支持范围

4.1.1乙方提供电话、邮件、远程协助等多种形式的技术支持服务。

4.1.2技术支持服务范围包括但不限于软件系统的日常使用、故障排除等。

4.2技术支持响应时间

4.2.1乙方应在接到客户的技术支持请求后，在两个工作日内响应。

4.3技术支持服务方式

4.3.1乙方通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。

4.3.2乙方应在技术支持过程中，保持与客户的沟通，确保问题得到及时解决。

5.安全加固

5.1安全加固措施

5.1.1乙方将对软件系统进行安全加固，包括但不限于漏洞扫描、安全配置、安全策略等。

5.2安全加固流程

5.2.1乙方在服务期间，每月对软件系统进行一次全面的安全加固。

5.2.2乙方在加固过程中，将与甲方保持沟通，确保加固效果符合甲方要求。

5.3安全加固效果评估

5.3.1乙方将在每次安全加固后，向甲方提交安全加固报告，报告内容包括加固措施、加固效果等。

5.3.2甲方应在收到报告后五个工作日内对加固效果进行评估。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未按约定支付服务费用。

8.1.2乙方未按约定提供服务质量或未按时完成服务。

8.1.3任何一方违反保密条款。

8.1.4任何一方违反