2024版物业公司物业服务满意度调查合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版物业公司物业服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

2.服务内容及范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围界定

3.服务期限

3.1服务起止时间

3.2服务期限调整

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3付款时间及期限

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

5.2质量监督与考核

6.服务满意度调查方法

6.1调查方式

6.2调查对象

6.3调查内容

7.调查结果处理

7.1结果统计与分析

7.2结果反馈与应用

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同生效与变更

11.1合同生效时间

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1附件一：服务满意度调查问卷

12.2附件二：服务满意度调查报告模板

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同生效条件

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：________

甲方地址：________

甲方联系人：________

甲方联系电话：________

1.2合同乙方

乙方名称：________

乙方地址：________

乙方联系人：________

乙方联系电话：________

2.服务内容及范围

2.1服务内容概述

（1）开展物业服务满意度调查；

（2）对调查结果进行统计分析；

（4）向甲方提供调查结果反馈及建议。

2.2服务范围界定

（1）调查范围：甲方所辖物业项目；

（2）调查对象：甲方物业项目业主；

（3）调查内容：业主对物业服务的满意度、存在问题及改进建议。

3.服务期限

3.1服务起止时间

本合同服务期限自____年__月__日至____年__月__日。

3.2服务期限调整

如因不可抗力等原因导致服务期限需要调整，双方应协商一致，签订补充协议。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

（1）调查费用；

（2）统计分析费用；

（4）反馈及建议费用。

4.2服务费用支付方式

（1）甲方应于合同签订之日起____日内，支付乙方服务费用总额的____%；

（2）乙方完成服务后，甲方应于____日内支付剩余服务费用；

（3）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

5.服务质量标准

5.1服务质量要求

（1）调查问卷设计合理，符合实际需求；

（2）调查过程公正、客观、真实；

（3）统计分析结果准确、可靠；

（4）报告内容完整、清晰、有针对性。

5.2质量监督与考核

（1）甲方有权对乙方服务质量进行监督；

（2）乙方应接受甲方监督，并积极配合；

（3）如甲方对乙方服务质量不满意，乙方应立即采取措施予以改进。

6.服务满意度调查方法

6.1调查方式

（1）电话调查；

（2）现场问卷调查；

（3）网络问卷调查。

6.2调查对象

调查对象为甲方物业项目业主。

6.3调查内容

（1）业主对物业服务的总体满意度；

（2）业主对物业服务各项指标的满意度；

（3）业主对物业服务存在问题的反馈；

（4）业主对物业服务改进建议的提出。

8.违约责任

8.1甲方违约责任

（1）如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金；

（2）如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常开展服务，乙方有权要求甲方承担相应责任；

（3）如甲方提供的信息不准确、不完整，导致乙方服务，甲方应承担相应责任。

8.2乙方违约责任

（1）如乙方未按约定完成服务，应向甲方支付____%的违约金；

（2）如乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合要求；

（3）如乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应法律责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

如双方同意仲裁，争议应提交至____仲裁委员会仲裁。

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

10.2合同终止条件

（1）服务期限届满；

（2）合同约定的终