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企业级创新研发管理体系定制开发及运营服务合同

合同编号：__________

甲方（定制方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（开发及运营服务方）：______________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定制开发及运营服务概述

1.1甲方委托乙方定制开发的企业级创新研发管理体系（以下简称“系统”），旨在提高甲方的研发管理效率，促进创新成果的转化。

1.2乙方根据甲方的需求，负责系统的设计、开发、部署及运营维护服务。

第二章系统功能及要求

2.1系统功能

2.1.1项目管理：系统应具备项目管理功能，支持项目创建、任务分配、进度跟踪、资源管理等功能。

2.1.2人员管理：系统应具备人员管理功能，支持人员信息维护、角色分配、权限控制等功能。

2.1.3知识管理：系统应具备知识管理功能，支持知识库建设、知识分享、知识检索等功能。

2.1.4报表统计：系统应具备报表统计功能，支持各类报表的、导出和打印。

2.2系统要求

2.2.1系统应具备良好的用户体验，界面简洁明了，操作便捷。

2.2.2系统应具备高度的可靠性，保证数据安全，防止数据丢失和泄露。

2.2.3系统应具备可扩展性，支持后续功能升级和扩展。

第三章定制开发及运营服务内容

3.1定制开发服务

3.1.1乙方根据甲方需求，制定系统开发方案，包括技术选型、开发周期、人员配置等。

3.1.2乙方负责系统的设计、编码、测试和部署。

3.1.3乙方负责提供系统开发过程中的技术支持。

3.2运营维护服务

3.2.1乙方负责系统的日常运维，保证系统稳定运行。

3.2.2乙方负责系统的安全防护，防止系统遭受攻击。

3.2.3乙方负责系统的功能升级和技术支持。

第四章服务期限及费用

4.1服务期限

4.1.1定制开发服务期限为____个月。

4.1.2运营维护服务期限为____年。

4.2费用

4.2.1定制开发费用为人民币____元。

4.2.2运营维护费用为人民币____元/年。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方应按时支付定制开发及运营维护费用。

5.1.2甲方应提供系统开发所需的相关资料和信息。

5.1.3甲方应配合乙方完成系统部署和验收。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方应按照约定完成系统开发任务。

5.2.2乙方应提供优质的运营维护服务，保证系统稳定运行。

5.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意不得泄露相关信息。

第六章系统交付及验收

6.1系统交付

6.1.1乙方应按约定时间完成系统开发，并将系统交付给甲方。

6.1.2交付内容包括：系统软件、系统文档、用户手册等。

6.2系统验收

6.2.1甲方应在收到系统后____个工作日内组织验收。

6.2.2验收标准：系统功能符合需求、功能稳定、用户体验良好。

6.2.3验收合格后，双方签署验收报告。

第七章系统培训与支持

7.1乙方应提供系统培训服务，保证甲方人员熟练掌握系统操作。

7.2培训内容包括：系统功能介绍、操作演示、常见问题解答等。

7.3培训方式：线上培训、线下培训、视频教程等。

7.4乙方应提供长期的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

第八章系统升级与维护

8.1乙方应根据甲方需求，定期对系统进行升级，提高系统功能和安全性。

8.2系统升级过程中，乙方应保证甲方数据安全，避免数据丢失。

8.3乙方应定期对系统进行维护，保证系统稳定运行。

8.4乙方应提供系统升级和维护过程中的技术支持。

第九章质量保证与售后服务

9.1乙方保证所提供的服务符合国家相关法律法规和技术标准。

9.2乙方应保证系统在交付后____个月内，如出现质量问题，乙方应免费修复。

9.3乙方应提供7×24小时售后服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够及时解决。

9.4售后服务内容包括：系统故障排查、修复、功能调整等。

第十章违约责任与争议解决

10.1若乙方未按约定完成开发任务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

10.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

10.3双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.4若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十一章数据安全与保密

11.1乙方应对甲方提供的所有数据进行保密处理，未经甲方书面同意不得泄露给第三方。

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