2024年电梯设备售后服务与技术支持合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年电梯设备售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的

2.1电梯设备名称及型号

2.2电梯设备数量

2.3电梯设备安装地点

3.售后服务内容

3.1定期巡检

3.2故障维修

3.3保养维护

3.4零部件更换

4.技术支持服务

4.1技术咨询

4.2软件升级

4.3系统集成

5.服务期限

5.1合同生效时间

5.2服务期限长度

5.3服务期限终止条件

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.服务质量要求

7.1故障处理时间

7.2保养维护质量

7.3技术支持响应时间

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.保密条款

9.1保密范围

9.2保密期限

9.3违约责任

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

12.3合同生效地点

13.合同附件

13.1附件一：电梯设备清单

13.2附件二：服务项目明细

13.3附件三：保密协议

14.其他约定

14.1合同变更

14.2合同解释

14.3合同补充

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：_________________

1.1.2甲方地址：_________________

1.1.3甲方联系人：_________________

1.1.4甲方联系电话：_________________

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：_________________

1.2.2乙方地址：_________________

1.2.3乙方联系人：_________________

1.2.4乙方联系电话：_________________

2.合同标的

2.1电梯设备名称及型号：_________________

2.2电梯设备数量：_________________

2.3电梯设备安装地点：_________________

3.售后服务内容

3.1定期巡检

3.1.1巡检频率：每月至少一次

3.1.2巡检内容：包括但不限于电梯安全部件检查、电气系统检查、机械部件检查等

3.2故障维修

3.2.1故障响应时间：接到故障报告后2小时内响应

3.2.2故障处理时间：一般故障24小时内完成维修，特殊故障48小时内完成维修

3.3保养维护

3.3.1保养周期：每半年进行一次全面保养

3.3.2保养内容：包括但不限于电梯外观清洁、内部清洁、润滑、调整等

3.4零部件更换

3.4.1零部件更换标准：按照国家标准和产品说明书要求进行更换

3.4.2零部件更换周期：根据电梯使用情况和生产厂商建议进行更换

4.技术支持服务

4.1技术咨询

4.1.1咨询方式：电话、电子邮件、现场访问等

4.1.2咨询内容：包括但不限于电梯操作、维护、故障排除等

4.2软件升级

4.2.1升级频率：根据市场需求和技术发展情况定期进行软件升级

4.2.2升级内容：包括但不限于功能优化、性能提升、安全加固等

4.3系统集成

4.3.1集成方式：根据甲方需求提供定制化的系统集成服务

4.3.2集成内容：包括但不限于电梯控制系统、安全监控系统、信息管理系统等

5.服务期限

5.1合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效

5.2服务期限长度：自合同生效之日起，为期____年

5.3服务期限终止条件：合同到期或双方协商一致解除合同

6.服务费用

6.1服务费用总额：人民币____元整

6.2费用支付方式：分期支付，具体支付方式和时间由双方另行协商确定

6.3费用支付时间：根据支付方式的具体约定执行

7.服务质量要求

7.1故障处理时间：接到故障报告后2小时内响应，一般故障24小时内完成维修，特殊故障48小时内完成维修

7.3技术支持响应时间：电话咨询2小时内给予答复，电子邮件咨询24小时内给予答复，现场访问根据实际情况安排时间

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1如果甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付_____%的违约金。

8.1.2如果甲方擅自变更合同内