2024版电脑定制化维护与客户满意度提升合同.docxVIP

2024版电脑定制化维护与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.双方名称

1.2.双方地址

1.3.双方联系方式

1.4.双方法定代表人或授权代表

2.合同标的及范围

2.1.电脑定制化维护内容

2.2.客户满意度提升措施

2.3.合同适用范围

3.电脑定制化维护服务

3.1.服务内容

3.2.服务标准

3.3.服务期限

3.4.服务费用及支付方式

4.客户满意度提升措施

4.1.满意度调查方式

4.2.满意度提升目标

4.3.改进措施及实施

4.4.满意度评估及报告

5.合同履行及监督

5.1.合同履行期限

5.2.双方责任和义务

5.3.监督方式及措施

6.质量保证及售后服务

6.1.质量保证期限

6.2.售后服务内容

6.3.售后服务响应时间

6.4.质量问题处理流程

7.保密条款

7.1.保密内容

7.2.保密期限

7.3.保密义务

8.违约责任

8.1.违约情形

8.2.违约责任承担

8.3.违约赔偿计算方法

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

9.3.争议解决程序

10.合同解除

10.1.合同解除条件

10.2.合同解除程序

10.3.合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1.合同生效条件

11.2.合同终止条件

11.3.合同终止后的处理

12.其他

12.1.合同附件

12.2.合同份数

12.3.合同签署日期

13.合同解释

13.1.合同解释原则

13.2.合同解释顺序

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2.双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3.双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

1.4.双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：[姓名]

乙方法定代表人或授权代表：[姓名]

2.合同标的及范围

2.1.电脑定制化维护内容

包括但不限于硬件检测、系统优化、软件安装、数据备份与恢复、安全防护等。

2.2.客户满意度提升措施

2.3.合同适用范围

本合同适用于甲方所有在合同期限内购买的电脑设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑等。

3.电脑定制化维护服务

3.1.服务内容

提供定期上门维护、远程协助、在线咨询等电脑定制化维护服务。

3.2.服务标准

3.3.服务期限

合同期限为[具体服务期限]，自合同生效之日起计算。

3.4.服务费用及支付方式

服务费用为人民币[具体费用]，支付方式为按季度预付。

4.客户满意度提升措施

4.1.满意度调查方式

通过问卷调查、电话回访等方式，每季度对客户进行满意度调查。

4.2.满意度提升目标

4.3.改进措施及实施

根据客户反馈，及时调整服务内容和方式，确保问题得到有效解决。

4.4.满意度评估及报告

每季度末，乙方向甲方提交满意度评估报告，包括调查结果、改进措施等。

5.合同履行及监督

5.1.合同履行期限

合同履行期限为[具体履行期限]，自合同生效之日起计算。

5.2.双方责任和义务

甲方负责提供电脑设备及相关资料，乙方负责提供电脑定制化维护服务。

5.3.监督方式及措施

甲方有权对乙方服务进行监督，乙方应积极配合甲方监督工作。

6.质量保证及售后服务

6.1.质量保证期限

质量保证期限为自电脑设备交付之日起[具体质量保证期限]。

6.2.售后服务内容

提供硬件故障维修、软件问题解决、数据恢复等服务。

6.3.售后服务响应时间

售后服务响应时间为自接到客户报修之日起[具体响应时间]。

6.4.质量问题处理流程

客户报修后，乙方应在[具体处理时间]内进行响应，并按照约定流程处理质量问题。

8.违约责任

8.1.违约情形

包括但不限于：乙方未按约定时间提供服务、服务质量不符合合同约定、甲方未按约定支付费用、甲方违反保密条款等。

8.2.违约责任承担

退还甲方已支付的部分服务费用；

向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的一倍；

承担由此给甲方造成的直接经济损失；

甲方有权解除合同并要求乙方承担相应的违约责任。

8.3.违约赔偿计算方法

违约赔偿金额按照实际损失计算，包括但不限于：直接经济损失、合同约定赔偿金、因违约导致的其他费用。

9.争议解决

9.1.争议解决方式

双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2.争议解决机构

无。

9.3.争议解决程序

发起争议方应在争