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2024版电脑及周边设备售后服务及技术支持合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.售后服务范围

2.1设备维修服务

2.2设备保养服务

2.3软件故障排除

2.4数据恢复服务

3.技术支持服务

3.1技术咨询

3.2远程协助

3.3现场支持

3.4培训服务

4.售后服务期限

4.1售后服务起始时间

4.2售后服务终止时间

5.服务响应时间

5.1响应时间承诺

5.2响应时间计算方式

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

6.2支付方式

6.3付款时间

7.服务质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证内容

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密义务

10.合同解除与终止

10.1合同解除情形

10.2合同终止情形

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务费用明细

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.售后服务范围

2.1设备维修服务

（1）维修对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备。

（2）维修范围：包括硬件故障、软件故障、系统故障等。

（3）维修方式：现场维修、寄修、上门维修等。

2.2设备保养服务

（1）保养对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备。

（2）保养内容：清洁、润滑、检查、维护等。

（3）保养周期：根据设备使用情况和乙方规定执行。

2.3软件故障排除

（1）排除对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备上安装的软件。

（2）排除范围：包括软件运行故障、兼容性问题等。

（3）排除方式：远程协助、现场解决等。

2.4数据恢复服务

（1）恢复对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备上的数据。

（2）恢复范围：包括硬盘数据、系统数据、软件数据等。

（3）恢复方式：数据恢复软件、专业数据恢复服务等。

3.技术支持服务

3.1技术咨询

（1）咨询对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备。

（2）咨询范围：包括设备使用、操作、维护等方面的问题。

（3）咨询方式：电话咨询、在线咨询、现场咨询等。

3.2远程协助

（1）协助对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备。

（2）协助范围：包括远程软件安装、系统优化、故障排查等。

（3）协助方式：远程桌面、远程控制等。

3.3现场支持

（1）支持对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备。

（2）支持范围：包括现场故障排查、设备维修、系统升级等。

（3）支持方式：上门服务、现场维修等。

3.4培训服务

（1）培训对象：甲方购买的所有品牌及型号的电脑及周边设备的使用者。

（2）培训内容：设备操作、软件使用、系统维护等。

（3）培训方式：现场培训、远程培训等。

4.售后服务期限

4.1售后服务起始时间

自甲方购买设备之日起计算。

4.2售后服务终止时间

自甲方购买设备之日起满[保修期限]年。

5.服务响应时间

5.1响应时间承诺

乙方承诺在收到甲方服务请求后，[响应时间]内给予响应。

5.2响应时间计算方式

自乙方接到甲方服务请求之日起至乙方作出响应的时间。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按约定时间提供售后服务或技术支持；

（2）乙方提供的售后服务或技术支持质量不符合约定标准；

（3）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；

（4）甲方未按约定支付服务费用；

（5）合同双方协商一致解除合同，但一方未履行合同解除通知义务。

8.2违约责任承担

（1）对于乙方未按约定时间提供服务的，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失；

（2）对于乙方服务质量不符合约定的，乙方应无偿进行维修或更换，若无法修复，乙方应退还相应费用；

（3）对于乙方泄露甲方商业秘密的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（4）对于甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期利息；

（5）对于合同解除通知义务的违反，