2024年度数据中心日常运维服务合同范本（2024版）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数据中心日常运维服务合同范本（2024版）

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.运维服务内容

2.1服务器运维

2.1.1服务器硬件维护

2.1.2服务器软件维护

2.2网络设备运维

2.2.1网络设备硬件维护

2.2.2网络设备软件维护

2.3安全运维

2.3.1安全设备维护

2.3.2安全策略管理

3.运维服务标准

3.1运维服务响应时间

3.2运维服务质量要求

3.3运维服务故障处理流程

4.运维服务费用及支付方式

4.1运维服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.运维服务期限

5.1合同期限

5.2运维服务期限

6.运维服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收结果处理

7.运维服务变更

7.1运维服务内容变更

7.2运维服务费用变更

7.3运维服务期限变更

8.运维服务终止

8.1运维服务终止条件

8.2运维服务终止流程

8.3运维服务终止费用

9.运维服务保密

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.运维服务争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.运维服务其他事项

11.1合同生效

11.2合同解除

11.3合同附件

12.运维服务相关法律法规

13.运维服务合同签署及生效

14.运维服务合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.运维服务内容

2.1服务器运维

2.1.1服务器硬件维护

（1）定期检查服务器硬件状态；

（2）及时更换故障硬件；

（3）服务器硬件升级；

2.1.2服务器软件维护

（1）操作系统及应用程序更新；

（2）系统安全漏洞扫描与修复；

（3）系统性能优化；

2.2网络设备运维

2.2.1网络设备硬件维护

（1）定期检查网络设备状态；

（2）及时更换故障硬件；

（3）网络设备升级；

2.2.2网络设备软件维护

（1）网络设备配置优化；

（2）网络设备安全漏洞扫描与修复；

（3）网络设备性能监控；

2.3安全运维

2.3.1安全设备维护

（1）安全设备状态检查；

（2）安全设备升级；

（3）安全设备故障处理；

2.3.2安全策略管理

（1）安全策略制定；

（2）安全策略执行；

（3）安全策略优化与调整；

3.运维服务标准

3.1运维服务响应时间

（1）一般性故障响应时间不超过2小时；

（2）严重故障响应时间不超过1小时；

3.2运维服务质量要求

（1）服务器运行稳定性达到99.9%；

（2）网络设备运行稳定性达到99.99%；

（3）安全设备运行稳定性达到99.99%；

3.3运维服务故障处理流程

（1）故障上报；

（2）故障确认；

（3）故障处理；

（4）故障回访；

4.运维服务费用及支付方式

4.1运维服务费用

（1）服务器运维费用：[金额]元/年；

（2）网络设备运维费用：[金额]元/年；

（3）安全运维费用：[金额]元/年；

4.2费用支付方式

（1）付款方式：[付款方式，如转账、支票等]；

（2）付款时间：[具体时间，如每月15日]；

4.3费用支付时间

（1）首次付款时间：[具体时间，如合同签订后30日内]；

（2）后续付款时间：[具体时间，如每月15日]；

5.运维服务期限

5.1合同期限

（1）合同期限：[具体时间，如1年]；

5.2运维服务期限

（1）运维服务期限：与合同期限一致；

6.运维服务验收

6.1验收标准

（1）服务器运行稳定，无故障；

（2）网络设备运行稳定，无故障；

（3）安全设备运行稳定，无故障；

6.2验收流程

（1）甲方在合同期限内进行验收；

（2）乙方提供验收所需资料；

（3）验收合格，双方签字确认；

6.3验收结果处理

（1）验收合格，合同继续履行；

（2）验收不合格，乙方及时整改，直至合格。

8.运维服务终止

8.1运维服务终止条件

（1）合同期满，双方无续签意