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2024版第五章旅游纠纷调解服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的与范围

2.1旅游纠纷调解服务内容

2.2服务范围界定

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用标准

3.2支付方式及期限

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准规范

6.服务流程与操作

6.1纠纷受理流程

6.2调解程序及方法

7.保密与知识产权

7.1保密条款

7.2知识产权归属

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为认定

8.2违约责任承担

8.3赔偿方式及标准

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止情形

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.其他约定事项

12.1其他权利义务

12.2合同附件及补充协议

13.合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：___________________

甲方联系电话：__________________

甲方电子邮箱：_________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：___________________

乙方联系电话：__________________

乙方电子邮箱：_________________

2.合同标的与范围

2.1旅游纠纷调解服务内容

提供旅游纠纷调解服务，包括但不限于：

1.旅游合同纠纷调解

2.旅游安全事故赔偿纠纷调解

3.旅游服务质量纠纷调解

2.2服务范围界定

服务范围涵盖甲方在其旅游业务经营过程中发生的各类旅游纠纷。

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用标准

甲方应支付乙方旅游纠纷调解服务费用，具体标准为：____________________

3.2支付方式及期限

甲方应在合同签订后__个工作日内支付首期服务费用，剩余费用在服务结束后__个工作日内支付完毕。

4.服务期限

4.1服务起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为__年。

4.2服务结束时间

本合同服务期限届满后，如无特殊约定，视为合同终止。

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

乙方应保证调解工作的公正、公平、高效，确保纠纷得到妥善解决。

5.2服务标准规范

乙方应遵守国家有关旅游纠纷调解的法律法规和行业标准，确保调解质量。

6.服务流程与操作

6.1纠纷受理流程

甲方发现旅游纠纷后，应在__小时内通知乙方，乙方在收到通知后__小时内决定是否受理。

6.2调解程序及方法

1.调查了解纠纷情况

2.组织双方进行调解

3.制定调解方案

4.审核调解协议

5.协议履行监督

7.保密与知识产权

7.1保密条款

双方对本合同内容以及在进行旅游纠纷调解过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2知识产权归属

本合同中涉及到的知识产权归各自所有者所有，未经授权，任何一方不得使用。

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为认定

8.1.1甲方未按时支付服务费用的，视为违约。

8.1.2乙方未在约定时间内完成调解工作的，视为违约。

8.1.3任何一方泄露对方商业秘密的，视为违约。

8.2违约责任承担

8.2.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的__%。