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二零二四年度IDC网络带宽服务供应合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语定义

1.3供应商定义

1.4客户定义

1.5其他定义

2.服务范围

2.1服务内容

2.2服务级别

2.3服务提供方式

2.4服务期限

3.服务交付

3.1服务交付地点

3.2服务交付时间

3.3服务交付流程

3.4服务交付方式

4.网络带宽规格

4.1带宽需求

4.2带宽类型

4.3带宽质量保证

4.4带宽升级与降级

5.网络连接与接入

5.1网络连接方式

5.2网络接入端口

5.3网络接入速率

5.4网络连接测试

6.技术支持与服务保障

6.1技术支持范围

6.2技术支持响应时间

6.3服务保障措施

6.4故障处理流程

7.费用与支付

7.1费用结构

7.2费用计算方法

7.3支付方式

7.4付款时间

7.5付款条件

8.合同变更与终止

8.1合同变更程序

8.2合同终止条件

8.3合同终止程序

8.4合同解除

9.法律与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3争议解决程序

9.4不可抗力

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权使用

10.3知识产权保护

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.保密条款

12.1保密信息定义

12.2保密义务

12.3保密信息处理

13.合同附件

13.1附件一：服务规格说明书

13.2附件二：服务级别协议

13.3附件三：费用明细表

13.4附件四：其他相关文件

14.合同生效与解除

14.1合同生效条件

14.2合同解除条件

14.3合同解除程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

（1）本合同中“服务”指供应商根据本合同约定，向客户提供IDC网络带宽及相关技术支持。

（2）服务包括但不限于带宽接入、带宽管理、网络监控、故障处理等。

1.2术语定义

（1）“IDC”指互联网数据中心，即InternetDataCenter。

（2）“带宽”指网络数据传输速率。

（3）“技术支持”指供应商提供的网络故障排除、性能优化、网络安全等方面的服务。

1.3供应商定义

供应商指提供IDC网络带宽及相关服务的公司或机构。

1.4客户定义

客户指与供应商签订本合同的购买IDC网络带宽服务的单位或个人。

1.5其他定义

（1）“合同”指本IDC网络带宽服务供应合同。

（2）“服务期限”指本合同生效之日起至合同约定的终止日期止。

2.服务范围

2.1服务内容

（1）提供符合合同约定的网络带宽接入服务。

（2）确保网络带宽的稳定性和可靠性。

（3）提供24小时技术支持服务。

（4）定期对网络进行性能优化和故障排除。

2.2服务级别

（1）网络可用性不低于99.99%。

（2）故障响应时间不超过2小时。

（3）故障解决时间不超过4小时。

2.3服务提供方式

（1）供应商通过专线或VPN等方式向客户提供网络带宽接入服务。

（2）供应商负责网络设备的配置、维护和管理。

2.4服务期限

本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.服务交付

3.1服务交付地点

服务交付地点为客户指定的数据中心。

3.2服务交付时间

服务交付时间自合同生效之日起30天内。

3.3服务交付流程

（1）客户提交服务需求。

（2）供应商进行需求评估和确认。

（3）双方签订本合同。

（4）供应商进行设备配置和测试。

（5）供应商通知客户服务已交付。

3.4服务交付方式

供应商通过专线或VPN等方式向客户提供网络带宽接入服务。

4.网络带宽规格

4.1带宽需求

客户需根据自身业务需求，在合同中明确带宽需求。

4.2带宽类型

4.3带宽质量保证

供应商保证提供的带宽质量符合国家标准，并承诺达到约定的服务级别。

4.4带宽升级与降级

（1）带宽升级：客户可在合同期限内申请升级带宽，供应商应在接到申请后5个工作日内完成升级。

（2）带宽降级：因客户原因导致带宽需求降低，客户应在5个工作日内通知供应商，供应商将在接到通知后5个工作日内完成降级。

5.网络连接与接入

5.1网络连接方式

5.2网络接入端口

供应商提供符合客户需求的网络接入端口。

5.3网络接入速率

供应商提供符合客户需求的网络接入速率。

5.4网络连接测试

供应商在服务交付前进行网络连接测试，确保网络连接稳定可靠。

6.技术支持与服务保障

6.1技术支持范围

6.2技术支持响应时间

供应商承诺在接到客户故障报告后2小时内响应。

6.3服务保障措施

6.4故障处理流程

（1）客户报告故障。

（2）供应商接