2024年度美容美发行业顾客售后服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度美容美发行业顾客售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同双方

1.4合同生效

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务流程

3.顾客权益

3.1顾客资料保护

3.2服务满意度保障

3.3退换货政策

3.4咨询与投诉渠道

4.服务质量保证

4.1服务质量标准

4.2质量监控机制

4.3质量问题处理

5.价格与费用

5.1服务收费标准

5.2价格调整机制

5.3费用支付方式

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3终止合同的条件

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约纠纷解决

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密例外情况

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1服务项目清单

12.2价格表

12.3其他附件

13.合同签署与生效

13.1签署时间

13.2生效条件

13.3生效日期

14.其他

14.1通知与送达

14.2合同份数

14.3其他约定

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

本合同旨在明确双方在顾客售后服务方面的权利、义务和责任，保障顾客权益，提高服务质量。

1.3合同双方

1.4合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第二条服务内容

2.1服务范围

（1）洗发、护发、剪发、烫发、染发等；

（2）皮肤护理、美容美体等；

（3）其他与美容美发相关的服务。

2.2服务项目

具体服务项目以甲方提供的项目清单为准。

2.3服务标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范，确保服务质量。

2.4服务流程

乙方提供的服务流程如下：

（1）预约服务；

（2）顾客咨询与沟通；

（3）服务实施；

（4）顾客反馈与满意度调查。

第三条顾客权益

3.1顾客资料保护

乙方应严格保护甲方提供的个人资料，未经甲方同意不得向第三方泄露。

3.2服务满意度保障

乙方应确保提供的服务质量，若甲方对服务不满意，乙方应在合理时间内进行整改。

3.3退换货政策

甲方对乙方提供的服务不满意，可在服务后7个工作日内提出退换货申请，乙方应予以处理。

3.4咨询与投诉渠道

甲方可通过电话、、现场等方式向乙方咨询或投诉，乙方应在24小时内予以回应。

第四条服务质量保证

4.1服务质量标准

乙方提供的服务质量应达到国家相关标准和行业规范。

4.2质量监控机制

乙方应建立健全服务质量监控机制，定期对服务质量进行检查和评估。

4.3质量问题处理

若甲方发现服务质量问题，乙方应在接到投诉后24小时内进行处理，确保问题得到解决。

第五条价格与费用

5.1服务收费标准

乙方提供的服务收费标准以价格表为准。

5.2价格调整机制

乙方可根据市场行情和服务成本调整价格，但需提前通知甲方。

5.3费用支付方式

甲方可选择现金、银行卡、等支付方式支付服务费用。

第六条合同期限与续约

6.1合同期限

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

6.2续约条件

合同到期前，双方可协商续约事宜，续约条件由双方另行约定。

6.3终止合同的条件

（1）一方严重违反合同约定；

（2）一方因故无法继续履行合同；

（3）法律法规规定的其他情形。

第七条违约责任

7.1违约行为定义

违约行为是指一方未履行合同约定的义务，或者履行义务不符合合同约定。

7.2违约责任承担

一方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.3违约纠纷解决

违约纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

第八条保密条款

8.1保密信息定义

保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密或其他未公开的信息。

8.2保密义务

双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密例外情况

（1）法律法规要求公开的信息；

（2）双方事先同意公开的信息；

（3）通过正当途径获得的信息。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

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