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数字化转型实践与指导

TOC\o1-2\h\u17593第1章数字化转型的战略规划 4

237871.1企业数字化转型的目标与愿景 4

21631.1.1业务流程优化：通过数字化手段，整合企业内外部资源，实现业务流程的自动化、智能化，降低运营成本，提高工作效率。 4

199541.1.2运营效率提升：利用大数据、云计算等数字化技术，对企业的生产、销售、服务等环节进行优化，提升运营效率，增强企业竞争力。 4

306941.1.3业务模式创新：借助数字化技术，摸索新的商业模式，拓展企业业务领域，实现可持续发展。 4

211581.1.4客户体验改善：以客户为中心，运用数字化手段，提供个性化、便捷化的产品和服务，提升客户满意度。 4

83841.2数字化转型战略的制定与实施 4

89121.2.1明确战略方向：结合企业现状和市场环境，确定数字化转型的战略目标，保证战略方向与企业长远发展目标一致。 4

3091.2.2制定战略规划：围绕战略目标，制定具体的数字化转型规划，包括技术选型、项目实施、资源配置等方面。 4

315471.2.3分阶段实施：将数字化转型项目划分为不同阶段，明确每个阶段的目标、任务和时间表，保证项目稳步推进。 4

175971.2.4持续优化与迭代：在实施过程中，根据企业需求和市场变化，不断调整和优化转型策略，实现持续改进。 5

71461.3跨部门协作与组织架构调整 5

112551.3.1跨部门协作：建立跨部门协作机制，保证各部门在数字化转型过程中紧密配合，共同推进项目实施。 5

268861.3.2组织架构调整：根据数字化转型需求，优化组织架构，设立专门负责数字化转型的部门或团队，提高组织效率。 5

82891.3.3人才培养与激励：加大对数字化人才的培养和引进力度，建立激励机制，鼓励员工积极参与数字化转型工作。 5

194961.3.4文化建设：培育数字化思维，推动企业文化变革，为数字化转型创造良好的内部环境。 5

15104第2章数字化转型的技术基础 5

84172.1云计算与大数据技术 5

320552.2人工智能与机器学习 6

37682.3物联网与边缘计算 6

13656第3章数据治理与资产管理 7

10213.1数据治理体系的构建 7

52993.1.1数据治理组织架构 7

245913.1.2数据治理政策与制度 7

274433.1.3数据治理流程与方法 7

43693.1.4数据治理工具与平台 7

237503.2数据资产盘点与管理 7

184743.2.1数据资产盘点 7

182113.2.2数据资产分类与编码 7

165673.2.3数据资产目录与管理 7

6883.3数据质量与数据安全 8

148743.3.1数据质量管理 8

162693.3.2数据质量控制 8

2743.3.3数据安全策略与措施 8

20703.3.4数据安全审计与合规 8

3263第4章业务流程优化与重构 8

318344.1业务流程分析与诊断 8

53014.1.1流程梳理与文档化 8

139084.1.2数据收集与分析 8

288844.1.3流程诊断 9

12624.2业务流程优化策略 9

227204.2.1简化流程 9

235724.2.2流程重组 9

20914.2.3流程自动化 9

26544.2.4流程标准化 9

139004.3业务流程数字化重构 9

23364.3.1构建数字化平台 9

5704.3.2引入人工智能技术 9

86694.3.3推进系统集成 9

171624.3.4强化数据分析与应用 9

154764.3.5培养数字化人才 10

25047第5章用户体验与产品设计 10

8885.1用户研究与分析 10

217985.1.1用户研究的意义 10

144885.1.2用户研究方法 10

205445.1.3用户分析技巧 10

84525.2用户体验设计原则 10

36985.2.1以用户为中心 11

292285.2.2简约性 11

85425.2.3一致性 11

105805.2.4可用性 11

88965.2.5反馈与交互 11

196525.3数字化产品设计与开发 11