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2024版高效打印服务与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同双方

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务实施

4.1服务流程

4.2服务进度

4.3服务验收

5.客户满意度提升措施

5.1满意度调查方式

5.2满意度调查频率

5.3满意度提升计划

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3变更效力

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除效力

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止效力

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3生效效力

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：满意度调查问卷

13.3附件三：其他相关文件

14.其他

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同的目的是明确乙方为甲方提供高效打印服务的内容、标准、期限和费用，确保乙方能够按照甲方的要求提供优质服务，同时通过提升客户满意度，增强甲方在市场上的竞争力。

1.3合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.服务内容

2.1服务范围

（1）彩色打印

（2）黑白打印

（3）大幅面打印

（4）专业装订

（5）定制打印产品

2.2服务标准

（1）打印质量符合国家相关标准

（2）服务响应时间不超过24小时

2.3服务期限

本合同服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限]。

3.服务费用

3.1费用构成

（1）打印材料费

（2）人工费

（3）设备折旧费

（4）其他相关费用

3.2费用支付方式

甲方应在每个服务周期结束后，根据乙方的服务报告和发票，按照约定的支付比例和方式向乙方支付费用。

3.3费用调整

如因市场变化、成本上升等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。

4.服务实施

4.1服务流程

（1）接收甲方订单

（2）进行打印作业

（3）完成打印任务

（4）交付甲方

（5）收集客户反馈

4.2服务进度

4.3服务验收

甲方应在乙方完成打印任务后，对服务质量进行验收，并签署验收单。

5.客户满意度提升措施

5.1满意度调查方式

乙方将通过电话、电子邮件、问卷调查等方式，定期对甲方客户进行满意度调查。

5.2满意度调查频率

乙方每月至少进行一次满意度调查。

5.3满意度提升计划

乙方应根据调查结果，制定相应的满意度提升计划，并报甲方备案。

6.保密条款

6.1保密信息范围

本合同中的保密信息包括但不限于甲方业务信息、客户信息、技术秘密等。

6.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密期限

本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止之日止，即使合同终止后，双方仍需对保密信息承担保密义务。

8.争议解决

8.1争议解决方式

如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

双方同意将争议提交至[具体法院名称]进行仲裁或诉讼。

8.3争议解决程序

提交争议的一方应向争议解决机构提交书面仲裁申请或起诉状，另一方应在收到申请或起诉状之日起[具体天数]内提交答辩状。

9.合同变更

9.1变更条件

任何一方如需对本合同进行变更，应提前[具体天数]书面通知对方，并经双方协商一致。

9.2变更程序

合同变更应形成书面文件，经双方签字盖章后生效。

9.3变更效力

合同变更文件与本合同具有同等法律效力，双方应按照变更后的内容履行各自的权利和义务。

10.合同解除

10.1解除条件

（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。

（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

（3）经双方协商一致，决定解除合同。

10.2解除程序

任何一方决定解除合同，应提前[具体天数]书面通知对方，并说明解除原因。

10.3解除效力

合同解除后，双方应按照解除协议处理尚未履行完毕的义务，并相互退还已支付的费用。

11.合同终止

11.1终止条件

本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同后，合