2024年度物业服务合同标的及属性描述3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同标的及属性描述

本合同目录一览

1.物业服务范围

1.1建筑物本体维修保养

1.2公共区域清洁卫生

1.3安全保卫

1.4供水供电管理

1.5环境绿化维护

1.6设施设备运行维护

1.7客户投诉处理

1.8其他物业服务事项

2.物业服务内容

2.1物业设施设备维护

2.2物业环境清洁

2.3物业安全防范

2.4物业秩序维护

2.5物业客户服务

2.6物业费收缴

2.7物业合同签订及变更

2.8物业项目管理

2.9物业档案管理

3.物业服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

3.3合同续签条件

4.物业服务费用

4.1物业服务费标准

4.2物业服务费收取方式

4.3物业服务费缴纳期限

4.4物业服务费调整

4.5物业服务费退还

5.物业服务质量要求

5.1物业服务标准

5.2物业服务考核指标

5.3物业服务质量监督

5.4物业服务质量投诉处理

6.物业服务合同履行

6.1物业服务方责任

6.2业主方责任

6.3物业服务合同履行期限

6.4物业服务合同履行方式

6.5物业服务合同履行监督

7.物业服务合同变更

7.1合同变更条件

7.2合同变更程序

7.3合同变更内容

8.物业服务合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.物业服务合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约责任免除

12.附则

12.1合同附件

12.2合同生效

12.3合同解释

12.4合同适用法律

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署方代表

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围

1.1建筑物本体维修保养

（1）公共区域及业主共用部位的日常维护保养，包括墙面、地面、门窗、屋顶、外墙等；

（2）公共设施设备的日常维护保养，包括电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等；

（3）建筑物本体结构安全检查与维修。

1.2公共区域清洁卫生

（1）公共区域日常清洁，包括道路、广场、绿化带等；

（2）公共卫生间及垃圾收集点的清洁与消毒；

（3）公共区域设施的清洁与保养。

1.3安全保卫

（1）24小时巡逻，确保小区安全；

（2）监控系统的安装与维护，确保监控无死角；

（3）门禁系统的管理，确保出入人员安全。

1.4供水供电管理

（1）确保小区供水供电正常，及时处理供水供电故障；

（2）定期检查供水供电设施，确保设施安全可靠；

（3）应急情况下供水供电的保障措施。

1.5环境绿化维护

（1）小区绿化带的日常维护，包括修剪、施肥、浇水等；

（2）绿化植物的养护与管理；

（3）绿化设施的维护与更新。

1.6设施设备运行维护

（1）小区公共设施的定期检查与维护；

（2）设施设备的故障处理与维修；

（3）设施设备的更新与改造。

1.7客户投诉处理

（1）设立客户服务，及时处理业主投诉；

（2）对投诉事项进行登记、调查、处理及反馈；

（3）定期对客户投诉进行分析，改进服务质量。

第二条物业服务内容

2.1物业设施设备维护

（1）电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等设施的日常维护；

（2）设施设备的定期检查与维修；

（3）设施设备的更新与改造。

2.2物业环境清洁

（1）公共区域及业主共用部位的日常清洁；

（2）公共卫生间及垃圾收集点的清洁与消毒；

（3）绿化带的日常维护。

2.3物业安全防范

（1）24小时巡逻，确保小区安全；

（2）监控系统的安装与维护，确保监控无死角；

（3）门禁系统的管理，确保出入人员安全。

2.4物业秩序维护

（1）小区内部秩序的维护，包括车辆停放、噪音控制等；

（2）违规行为的制止与处理；

（3）小区内部活动的组织与管理。

2.5物业客户服务

（1）设立客户服务，及时处理业主咨询与投诉；

（2）定期进行业主满意度调查，收集业主意见；

（3）提供物业服务咨询与帮助。

2.6物业费收缴

（1）物业服务费的收取与核算；

（2）物业服务费的缴纳提醒与催缴；

（3）物业服务费收支情况公开。

2.7物业合同签订及变更

（1）物业服务合同的签订与履行；

（2）物业服务合同变更的申请、审核与通知；

（3）物业服务合同的