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《打电话》教学课件:2024年职场沟通利器2篇.pptx

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《打电话》教学课件:2024年职场沟通利器;目录;01;;;;02;;拨打电话的技巧;;03;热情问候与自我介绍;与同事电话协作方法;;04;确定会议目的和议程;电话会议中的角色与职责;鼓励积极参与;05;学会在电话中保持冷静,运用冲突管理技巧化解紧张气氛,确保沟通顺利进行。;记录与总结;准备工作;06;人工智能集成;电话沟通技术的创新使得远程工作成为可能,员工可以随时随地通过电话进行工作交流和协作。;提升个人电话沟通能力的途径与资源;感谢您的观看;《打电话》教学课件:2024年职场沟通利器;目录;电话沟通基础;通过电话这一通信工具,实现语音信息的实时传递与交流。;;商务洽谈;电话沟通技巧;有效倾听技巧;;开放式提问;;职场电话礼仪规范;;;;职场电话中的禁忌行为;电话销售技巧与实战演练;电话销售流程梳理;运用开放式与封闭式问题、注意问题顺序与逻辑性。;尊重客户意见、积极解决问题、寻求双方共赢。;模拟真实销售场景进行电话销售实战演练。;客户服务中的电话沟通技巧;;;;启示与应用;电话会议组织与实施指南;电话会议的前期准备工作;;参会者应积极参与讨论,发表自己的观点和建议,为会议贡献智慧。;;THANKS

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