2024版售后客服外包服务费用年度结算合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版售后客服外包服务费用年度结算合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2费用结算方式

3.3付款期限

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限调整

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2质量监控措施

5.3质量问题处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：服务质量标准

11.3附件三：其他相关文件

12.合同签订及生效

12.1合同签订日期

12.2合同生效日期

12.3合同生效条件

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更后的效力

14.合同解除及终止

14.1合同解除条件

14.2合同解除程序

14.3合同终止后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1委托方名称：_______

1.1.2承揽方名称：_______

1.2合同双方地址

1.2.1委托方地址：_______

1.2.2承揽方地址：_______

1.3合同双方联系方式

1.3.1委托方联系人：_______

1.3.2委托方联系电话：_______

1.3.3承揽方联系人：_______

1.3.4承揽方联系电话：_______

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1服务地域：_______

2.1.2服务对象：_______

2.1.3服务内容：_______

2.2服务项目

2.2.1售后咨询：_______

2.2.2故障报修：_______

2.2.3产品退换货：_______

2.2.4保养维护：_______

2.3服务标准

2.3.1服务响应时间：_______

2.3.2服务解决时间：_______

2.3.3服务满意度：_______

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.1.1基本服务费：_______

3.1.2附加服务费：_______

3.1.3其他费用：_______

3.2费用结算方式

3.2.1结算周期：_______

3.2.2结算依据：_______

3.2.3结算流程：_______

3.3付款期限

3.3.1付款时间：_______

3.3.2付款方式：_______

4.服务期限

4.1服务开始时间：_______

4.2服务结束时间：_______

4.3服务期限调整

4.3.1调整条件：_______

4.3.2调整程序：_______

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.1.1服务态度：_______

5.1.2服务效率：_______

5.1.3服务效果：_______

5.2质量监控措施

5.2.1