2024年度腻子粉产品售后服务合同3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度腻子粉产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.服务范围

2.1售后服务产品

2.2售后服务内容

2.3售后服务对象

3.服务质量标准

3.1产品质量要求

3.2售后服务响应时间

3.3服务人员资质要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3付款时间及期限

5.服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3客户满意度调查

6.服务期限

6.1标准服务期限

6.2延长服务期限

7.违约责任

7.1双方违约责任

7.2违约金计算方式

7.3违约处理方式

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密义务

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止后的处理

10.争议解决方式

10.1争议解决方式选择

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同附件

12.1附件一：售后服务明细表

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：其他相关附件

13.其他约定

13.1合同履行地点

13.2合同履行方式

13.3合同履行期限

14.合同签署及生效

14.1合同签署人

14.2合同生效时间

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：腻子粉有限公司

乙方：建筑工程有限公司

1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.4合同签订地点：市区大厦

2.服务范围

2.1售后服务产品

本合同售后服务产品为甲方生产的腻子粉系列产品。

2.2售后服务内容

1.提供产品使用过程中的技术支持；

2.负责产品出现质量问题后的维修和更换；

3.提供产品使用培训和技术指导；

4.定期回访客户，了解产品使用情况。

2.3售后服务对象

1.乙方所使用甲方产品的所有客户；

2.乙方指定的其他合作伙伴。

3.服务质量标准

3.1产品质量要求

1.产品应符合国家标准及行业标准；

2.产品包装应完整、标识清晰；

3.产品性能稳定，使用寿命长。

3.2售后服务响应时间

1.乙方接到客户报修后，应在24小时内响应；

2.对于一般性故障，应在48小时内解决；

3.对于复杂故障，应在7个工作日内解决。

3.3服务人员资质要求

1.服务人员应具备相关产品的专业知识；

2.服务人员应持有相关资格证书；

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

1.售后服务费用根据实际维修和更换情况按甲方收费标准执行；

2.培训和技术指导费用按甲方收费标准执行；

3.定期回访费用由甲方承担。

4.2费用支付方式

1.乙方应在收到甲方开具的发票后10个工作日内支付相应费用；

2.费用支付方式为银行转账。

4.3付款时间及期限

1.乙方应在每月5日前支付上个月产生的所有费用；

2.如乙方未按时支付，甲方有权暂停提供服务。

5.服务流程

5.1报修流程

1.客户发现产品问题时，应立即通知乙方；

2.乙方接到通知后，应及时向甲方报修；

3.甲方接到报修后，应在24小时内安排服务人员处理。

5.2维修流程

1.服务人员到达现场后，应先检查故障原因；

2.对于可现场解决的问题，应立即处理；

3