2024版文化创意产业外呼外包服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版文化创意产业外呼外包服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2行业术语

1.3合同用语

2.服务内容

2.1外呼服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

2.4服务质量要求

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3服务期限的延长

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.2服务交付时间

5.3服务交付方式

6.信息安全与保密

6.1信息安全责任

6.2保密条款

6.3信息披露

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

7.3解除条件

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3通知方式

12.合同附件

12.1服务协议

12.2保密协议

12.3其他附件

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“文化创意产业”指以创意为核心，通过智力劳动创造文化产品、提供文化服务，以及与之相关的产业链。

1.1.2“外呼服务”指乙方根据甲方要求，通过电话等方式向目标客户群体进行的宣传、推广、咨询、服务等电话沟通活动。

1.1.3“合同期限”指本合同双方约定开始至终止的时间段。

1.1.4“服务费用”指甲方根据乙方提供的外呼服务数量和质量支付给乙方的费用。

1.1.5“保密信息”指在合同履行过程中，乙方获取的涉及甲方商业秘密、技术秘密和其他不应公开的信息。

1.2行业术语

1.2.1“文化创意产品”指以创意为核心，具有文化内涵和艺术价值的物质或非物质产品。

1.2.2“外呼营销”指通过电话等方式对目标客户进行的营销活动。

1.3合同用语

1.3.1“本合同”指《2024版文化创意产业外呼外包服务合同》。

1.3.2“甲方”指委托乙方提供外呼服务的企业或组织。

1.3.3“乙方”指接受甲方委托提供外呼服务的企业或组织。

2.服务内容

2.1外呼服务范围

2.1.1乙方应按照甲方提供的客户名单，进行电话沟通活动。

2.1.2外呼服务内容应包括但不限于产品介绍、市场推广、客户咨询、售后服务等。

2.2服务标准

2.2.2外呼服务过程中，乙方应确保电话沟通的质量和效果。

2.3服务流程

2.3.1甲方应在合同签订前提供完整、准确的服务需求。

2.3.2乙方应根据甲方提供的服务需求，制定详细的外呼服务方案。

2.4服务质量要求

2.4.1乙方应确保外呼服务的及时性、准确性和有效性。

2.4.2乙方应定期向甲方汇报外呼服务情况，包括服务进度、服务效果等。

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

3.2.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3服务期限的延长

3.3.1如双方同意延长服务期限，应在本合同到期前一个月内达成书面协议。

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.1.1服务费用按实际外呼服务数量计算，具体收费标准见附件一。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在合同生效之日起，预付乙方一个月的服务费用。

4.2.2乙方完成每月服务后，甲方应在五个工作日内支付当月服务费用。

4.3费用调整

4.3.1如市场行情发生重大变化，经双方协商一致，可调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.1.1乙方应在甲方指定的服务地点进行外呼服务。

5.2服务交付时间

5.2.1乙方应在合同约定的时间内完成外呼服务。

5.3服务交付方式

5.3.1乙方通过电话、电子邮件等方式向甲方提供外呼服务记录和效果报告。

6.信息安全与保密

6.1信息安全责任

6.1.1乙方应采取必要措施，确保信息安全。

6.2保密条款

6.2.1乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.3信息披露

6.3.1乙方在合同履行过程中，如需披露保密信息，应事先取得甲方书面同意。

8.合同变更与