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2024年度云数据中心IDC主服务全面合作协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务定义

1.2术语和定义

2.服务范围

2.1数据中心基础设施

2.2网络连接与带宽

2.3安全与合规

2.4维护与支持

3.服务级别协议（SLA）

3.1服务可用性

3.2故障响应时间

3.3性能指标

4.服务提供与部署

4.1服务交付

4.2部署计划

4.3系统集成与测试

5.价格与支付条款

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4退费政策

6.保密协议

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密期限

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2终止条件

7.3终止程序

8.法律与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决机制

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2侵权责任

10.数据保护与隐私

10.1数据保护政策

10.2个人信息保护

10.3数据存储与处理

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3损害赔偿

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力影响

12.3处理措施

13.合同修改

13.1修改程序

13.2修改生效

14.其他条款

14.1通知

14.2附件

14.3合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1服务定义

本合同中，“服务”指乙方为甲方提供的云数据中心IDC主服务，包括但不限于服务器托管、网络连接、带宽资源、安全防护、技术支持等。

1.2术语和定义

“数据中心”指乙方运营的云数据中心。

“服务器”指乙方为甲方提供的物理服务器或虚拟服务器。

“网络连接”指乙方提供的数据传输网络连接。

“带宽资源”指乙方为甲方分配的网络带宽。

“安全防护”指乙方提供的安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护等。

“技术支持”指乙方提供的客户服务和支持。

2.服务范围

2.1数据中心基础设施

乙方确保数据中心基础设施满足行业标准和甲方业务需求，包括但不限于电力供应、冷却系统、物理安全等。

2.2网络连接与带宽

乙方提供稳定的网络连接和带宽资源，确保甲方业务正常运行。

2.3安全与合规

乙方确保数据中心符合相关安全标准和合规要求，包括但不限于数据加密、访问控制、灾难恢复等。

2.4维护与支持

乙方提供24/7的技术支持服务，包括但不限于系统监控、故障排除、定期维护等。

3.服务级别协议（SLA）

3.1服务可用性

乙方保证数据中心服务可用性不低于99.9%。

3.2故障响应时间

乙方在接到故障报告后，保证在1小时内响应并开始处理。

3.3性能指标

乙方保证网络带宽、服务器性能等关键性能指标达到合同规定的标准。

4.服务提供与部署

4.1服务交付

乙方在合同生效后，按照约定时间向甲方交付服务。

4.2部署计划

乙方将制定详细的部署计划，并与甲方协商确定实施时间表。

4.3系统集成与测试

乙方负责完成系统集成和测试工作，确保系统稳定运行。

5.价格与支付条款

5.1服务费用

服务费用按月或年支付，具体金额和支付方式详见附件。

5.2支付方式

甲方应通过银行转账或乙方指定的支付平台进行支付。

5.3付款期限

甲方应在每个服务周期结束时支付当期费用。

5.4退费政策

如因乙方原因导致服务中断，乙方将按照合同约定退还相应费用。

6.保密协议

6.1保密信息

本合同中涉及到的商业秘密、技术信息等均属保密信息。

6.2保密义务

双方均应承担保密义务，不得向任何第三方泄露。

6.3保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。

7.合同期限与终止

7.1合同期限

本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

7.2终止条件

甲方未按约定支付费用；

双方协商一致解除合同；

出现不可抗力事件；

违反合同约定的保密义务。

7.3终止程序

甲方应在终止通知发出后停止使用服务；

乙方应在收到终止通知后进行必要的资料整理和交付；

双方应在终止后30日内完成合同解除手续。

8.法律与争议解决

8.1适用法律

本合同受中华人民共和国法律管辖，并根据中华人民共和国法律解释。

8.2争议解决机制

任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至中华人民共和国有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.知识产权

9.1知识产权归属

本合同中，乙方提供的所有服务及相关知识产权归乙方所有，甲方仅获得使用这些服务的权利。

9.2侵权责任

如果因乙方侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

10.数据保护与隐私

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