原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
CRM客户关系管理系统定制开发合同
合同编号：__________
甲方（定制方）：
乙方（开发方）：
第一章总则
1.1合同主体
甲方为【公司名称】，是一家依法设立并有效存续的【公司类型】，注册地址为【地址】，联系方式为【联系方式】。
乙方为【公司名称】，是一家依法设立并有效存续的【公司类型】，注册地址为【地址】，联系方式为【联系方式】。
1.2合同目的
本合同旨在明确甲乙双方在CRM客户关系管理系统定制开发项目中的权利、义务和责任，保证项目的顺利进行和双方的合法权益。
1.3合同依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。
第二章项目概述
2.1项目名称
CRM客户关系管理系统定制开发项目。
2.2项目内容
乙方根据甲方需求，为甲方定制开发一套符合甲方业务需求的CRM客户关系管理系统，包括但不限于以下功能：
（1）客户信息管理；
（2）销售机会管理；
（3）售后服务管理；
（4）数据分析与报表；
（5）权限与安全管理。
2.3项目周期
项目周期为【项目开始日期】至【项目完成日期】，共计【项目周期】个月。
第三章权利与义务
3.1甲方权利与义务
3.1.1甲方有权对乙方提供的CRM客户关系管理系统进行验收，并对不符合约定要求的部分提出修改意见。
3.1.2甲方应按照约定时间向乙方支付开发费用。
3.1.3甲方应提供项目所需的相关资料、数据和信息，并协助乙方完成项目开发。
3.2乙方权利与义务
3.2.1乙方应按照甲方需求，保证CRM客户关系管理系统的质量，保证系统功能完善、功能稳定。
3.2.2乙方应按照约定时间完成项目开发，并提交验收。
3.2.3乙方应提供项目开发过程中的技术支持和服务。
第四章费用与支付
4.1开发费用
本项目开发费用为【开发费用】元，大写：【开发费用】元整。
4.2支付方式
甲方按照以下方式向乙方支付开发费用：
（1）合同签订后，甲方支付乙方【预付款比例】%的预付款；
（2）项目验收合格后，甲方支付乙方【验收款比例】%的验收款；
（3）剩余款项在项目交付使用后【尾款支付期限】个月内支付。
第五章项目验收与售后服务
5.1验收标准
本项目验收标准为：
（1）系统功能完整，满足甲方需求；
（2）系统功能稳定，具备良好的兼容性；
（3）系统安全性高，具备较强的防护能力。
5.2验收流程
甲方在收到乙方提交的验收材料后，应在【验收期限】个工作日内完成验收。验收合格后，双方签订验收合格证书。
5.3售后服务
乙方在项目交付使用后【售后服务期限】个月内，为甲方提供免费的售后服务和技术支持。在此期间，乙方应保证系统正常运行，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
第六章系统交付与部署
6.1交付内容
乙方应向甲方交付以下内容：
（1）完整的CRM客户关系管理系统软件；
（2）系统安装、配置和操作手册；
（3）系统使用和维护所需的技术文档；
（4）乙方提供的其他相关资料和产品。
6.2交付时间
乙方应在项目周期结束前至少【提前交付时间】个工作日，将6.1条款所述内容交付给甲方。
6.3部署支持
乙方应负责在甲方服务器上部署CRM客户关系管理系统，并保证系统正常运行。乙方还应提供必要的培训，使甲方人员能够熟练使用和维护系统。
6.4部署验收
系统部署完成后，甲方有权对系统进行验收，确认系统运行正常且符合合同要求。
第七章系统维护与升级
7.1维护服务
乙方在系统交付后【维护服务期限】年内提供免费维护服务，包括但不限于系统故障排除、软件更新和升级。
7.2维护响应
乙方应在接到甲方维护请求后【维护响应时间】小时内响应，并尽快解决相关问题。
7.3系统升级
乙方应根据业务发展和技术进步的需要，对系统进行定期的升级。甲方有权优先获得升级版本，并享受乙方提供的升级服务。
第八章知识产权与保密
8.1知识产权
乙方声明并保证其提供的CRM客户关系管理系统不侵犯任何第三方的知识产权。系统的知识产权归乙方所有，但甲方拥有使用和操作系统的权利。
8.2保密
8.2.1甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和机密信息予以保密。
8.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后【保密期限】年。
8.2.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。
第九章违约责任
9.1甲方违约
9.1.1甲方未按约定时间支付开发费用，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的【违约金比例】%。
9.1.2甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【违约金比例】%。
9.2乙方违约
9.2.1乙方未按约定时间完成项目开发，应向甲方支付违约金
文档评论（0）