2024年度跨境电子商务平台技术支持与服务合同.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度跨境电子商务平台技术支持与服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容

3.1技术支持服务

3.2平台维护服务

3.3数据分析与报告服务

4.服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务终止时间

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务交付

6.1服务交付方式

6.2服务交付时间

7.服务质量与标准

7.1质量标准

7.2检查与验收

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密信息的处理

9.侵权责任

9.1侵权行为定义

9.2侵权责任承担

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止后的处理

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同所指的“合同”是指甲方与乙方就2024年度跨境电子商务平台技术支持与服务事宜所签订的协议。

1.2术语解释

（1）“技术支持服务”指乙方根据甲方需求，提供的技术问题解答、系统维护、故障排除等服务。

（2）“平台维护服务”指乙方对甲方使用的跨境电子商务平台进行定期维护，确保平台稳定运行。

（3）“数据分析与报告服务”指乙方对甲方业务数据进行分析，定期提供相关报告。

2.合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：__________

甲方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

2.2乙方信息

乙方名称：__________

乙方地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

3.服务内容

3.1技术支持服务

（1）乙方提供24小时在线技术支持，包括但不限于系统使用、功能操作、故障处理等。

（2）乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内响应，并在24小时内解决甲方提出的问题。

3.2平台维护服务

（1）乙方负责定期对甲方使用的跨境电子商务平台进行维护，确保平台正常运行。

（2）乙方每月对平台进行一次全面检查，发现异常情况及时处理。

3.3数据分析与报告服务

（1）乙方每月对甲方业务数据进行收集、整理、分析，形成月度报告。

（2）乙方每季度对甲方业务数据进行汇总分析，形成季度报告。

4.服务期限

4.1服务起始时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为12个月。

4.2服务终止时间

本合同服务期限到期后，如双方无特殊约定，合同自动终止。

5.服务费用

5.1费用总额

本合同技术服务费用总额为人民币__________元。

5.2费用支付方式

甲方应在合同签订后__________个工作日内支付首期费用，剩余费用分__________期支付，每期支付__________元。

5.3费用支付时间

甲方应在每个支付周期内__________日前将相应费用支付至乙方指定账户。

6.服务交付

6.1服务交付方式

乙方通过远程技术支持、现场服务、邮件等方式向甲方提供服务。

6.2服务交付时间

乙方应在合同约定的服务期限内，按照服务内容向甲方提供服务。

8.保密条款

8.1保密信息定义

本合同中的保密信息包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息、财务数据等，以及任何乙方在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密。

8.2保密义务

双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。

8.3保密信息的处理

双方应采取适当措施保护保密信息的安全，包括但不限于限制访问权限、设置访问密码等。

9.侵权责任

9.1侵权行为定义

任何一方在履行本合同过程中，如侵犯了他人的知识产权或其他合法权益，构成侵权行为。

9.2侵权责任承担

如发生侵权行为，侵权方应立即停止侵权行为，并承担由此产生的全部法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付罚款等。

10.违约责任

10.1违约行为定义

任何一方未履行本合同约定的义务，或者履行不符合约定的，均构成违约行为。

10.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

11.