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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

工程设备备配件供应方案及售后服务

工程设备备件配件供应方案及售后服务

备件支持计划

我们公司承诺在保质期结束后的两年内提供系统保修服务，

包括所有设备出现的质量和使用问题。具体细则如下：

1.在保修期内，我们将随时修理所有设备的质量问题。如

果无法解决，我们将有偿更换相同品牌/型号/性能的产品。

2.在保修期后，如果由于使用不当而导致设备出现问题，

我们也会及时更换，但需要收取相关设备维修的成本费用。

3.在保修期后，如果用户提出与本系统相关的咨询，我们

将提供全面详细的解答。

备品配件的供应及价格

备件配件是我们公司为用户提供设备故障期替代产品的。

如果无法在24小时内解决问题并修复故障设备，我们将提供

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

相应的替换设备。备品配件归我们公司所有，用户可以在原设

备修复完好之前使用。在本次投标的系统工程中，我们备有关

键设备备品以供紧急调用。对于超过质保期后，甲方的设备更

换，我们只收取产品的成本价格。

非保修期维修费用收取标准

收费服务标准如下：

1.在保质期内，我们将免费提供维修保养服务。

2.对于在保质期内出现的系统扩容情况，我们将本着用户

至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，

有关设计费及施工督导费不计。

3.超出保质期后的所有设备部件的修理与更换费用，以及

与此相关的税务、运输费用及其它第三方费用在设备或配件更

换后单独支付。

期限如下：

1.在质保期内，设备材料更换费将免费。

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2.在质保期外，设备材料更换费将收取成本费。

售后服务

售后服务承诺函

如果我们公司中标本项目，我们将提供以下售后服务承诺：

1.从工程竣工验收合格之日起，我们将免费提供三年售后

服务保修，并提供质量保证期内的备品备件和专用工具设备。

备品备件将是新品，并附带规格、型号、数量、生产厂家、单

价等资料。专用工具设备包括调试、验收、维修、保养所必要

的专用工具、仪器、仪表等。

2.在质量保证期内，我们将至少派遣3名专职技术人员为

本项目提供技术服务，并确保技术支持人员为本项目系统开发

主要人员并具有2年以上停车场管理系统项目运维经验。

3.我们将提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随

时找到相关售后人员。在接到用户电话通知后，我们将在最快

时间内予以响应，两个小时内到达客户指定的故障现场，并有

相应的售后服务团队随时提供服务。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

为期一年，自系统投入使用之日起计算。在保修期内，我

司承诺免费提供维护服务，包括设备故障的紧急服务和技术支

持。保修范围包括系统设备和软件，但不包括人为损坏和非正

常使用造成的故障。若需更长时间的维护服务，双方可协商另

行签订合同。

4)培训服务

为了让用户能够更好地使用和维护系统，我司承诺提供系

统操作和维护的培训服务。培训内容包括系统的基本原理、操

作流程、故障排除等。培训方式包括现场培训和远程培训，根