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【玄武云-2025研报】2025中国企业CRM选型调研报告.pdf

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    调研背景

    •在数字化浪潮的推动下，企业竞争已从传统的产品竞争、价格竞争

    转变为客户竞争，也更加注重精准营销与精细化运营，以实现客户

    价值的最大化。在此背景下，CRM作为企业连接客户、理解客户、

    服务客户的桥梁，重要性日益凸显。通过CRM，企业能够实时跟

    踪客户动态，预测市场趋势，制定更为有效的营销策略，从而在激

    烈的市场竞争中抢占先机。

    •合适的CRM与企业业务需求、流程紧密结合，最大化其效

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