2024年度计算机软硬件售后服务承揽合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度计算机软硬件售后服务承揽合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

1.2合同乙方基本信息

2.服务内容与范围

2.1计算机软硬件服务内容

2.2服务范围界定

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

4.服务质量标准与要求

4.1服务质量标准

4.2服务要求

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用计算方式

5.2支付方式及时间

6.技术支持与故障排除

6.1技术支持服务

6.2故障排除流程

7.服务记录与报告

7.1服务记录要求

7.2服务报告内容

8.售后服务保障

8.1售后服务承诺

8.2售后服务响应时间

9.违约责任与处理

9.1违约责任承担

9.2违约处理方式

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方基本信息

1.1.1甲方名称：___________

1.1.2甲方法定代表人：___________

1.1.3甲方住所地：___________

1.1.4甲方联系方式：电话___________，邮箱___________

1.2合同乙方基本信息

1.2.1乙方名称：___________

1.2.2乙方法定代表人：___________

1.2.3乙方住所地：___________

1.2.4乙方联系方式：电话___________，邮箱___________

2.服务内容与范围

2.1计算机软硬件服务内容

2.1.1计算机系统维护

2.1.2软件安装与升级

2.1.3硬件故障排除

2.1.4网络故障解决

2.2服务范围界定

2.2.1服务范围仅限于甲方指定地点的计算机软硬件维护

2.2.2服务范围不包括甲方自有设备之外的第三方设备维护

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止

3.2服务时间安排

3.2.1工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00

3.2.2非工作时间：遇紧急情况，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应

4.服务质量标准与要求

4.1服务质量标准

4.1.1服务响应时间：接到甲方故障报告后____小时内到达现场

4.1.2故障排除成功率：不低于95%

4.2服务要求

4.2.1乙方应确保服务过程中不损坏甲方设备

4.2.2乙方应保证服务过程中遵守国家相关法律法规

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用计算方式

5.1.1服务费用按照实际发生的人工成本和材料成本计算

5.1.2人工成本按每人每小时____元计算，材料成本按实际采购价计算

5.2支付方式及时间

5.2.1甲方应在每月____日前支付上月服务费用

5.2.2甲方支付服务费用时，应将款项汇入乙方指定账户

6.技术支持与故障排除

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应提供电话、邮件、现场等多种技术支持服务方式

6.1.2技术支持服务时间为工作时间内

6.2故障排除流程

6.2.1甲方发现故障后，应及时向乙方报告

6.2.2乙方在接到故障报告后，应立即进行故障排查

6.2.3乙方应在____小时内完成故障排除，并向甲方报告排除情