2024年度数据中心设备定期维护与升级服务合同范本2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度数据中心设备定期维护与升级服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方基本信息

2.服务内容

2.1设备维护范围

2.2设备升级范围

2.3服务周期

2.4服务时间

2.5服务地点

3.服务标准

3.1设备维护标准

3.2设备升级标准

3.3服务质量标准

4.服务流程

4.1服务请求流程

4.2服务响应流程

4.3服务执行流程

4.4服务验收流程

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整机制

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的责任

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人员

13.3签署单位

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：2024年度数据中心设备定期维护与升级服务合同

1.2合同编号：DSM1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方基本信息

1.4.1服务方：

1.4.1.1单位名称：数据中心维护有限公司

1.4.1.2注册地址：省市区路号

1.4.1.3法定代表人：

1.4.2受服务方：

1.4.2.1单位名称：企业集团有限公司

1.4.2.2注册地址：省市区路号

1.4.2.3法定代表人：

第二条服务内容

2.1设备维护范围：

2.1.1服务器硬件检查与维护

2.1.2存储设备检查与维护

2.1.3网络设备检查与维护

2.1.4安全设备检查与维护

2.1.5系统软件更新与优化

2.2设备升级范围：

2.2.1服务器硬件升级

2.2.2存储设备升级

2.2.3网络设备升级

2.2.4安全设备升级

2.2.5系统软件升级

2.3服务周期：自2024年1月1日至2024年12月31日

2.4服务时间：工作日9:00至18:00

2.5服务地点：企业集团有限公司数据中心

第三条服务标准

3.1设备维护标准：

3.1.1定期进行硬件检查，确保设备正常运行

3.1.2定期进行软件更新，确保系统安全稳定

3.1.3及时处理设备故障，确保服务不间断

3.2设备升级标准：

3.2.1按照设备厂商推荐升级方案进行升级

3.2.2确保升级后的设备性能满足企业需求

3.2.3升级过程不影响数据中心正常运行

3.3服务质量标准：

3.3.1服务响应时间不超过1小时

3.3.2故障处理时间不超过4小时

第四条服务流程

4.1服务请求流程：

4.1.1受服务方通过服务请求系统提交维护或升级申请

4.1.2服务方在收到申请后1小时内确认

4.1.3服务方根据申请内容制定服务计划

4.2服务响应流程：

4.2.1服务方在确认服务请求后1小时内响应

4.2.2服务方在接到响应后，立即安排人员进行服务

4.3服务执行流程：

4.3.1服务方按照服务计划进行维护或升级操作

4.3.2服务方在服务完成后进行验收

4.4服务验收流程：

4.4.1受服务方在服务完成后进行验收

4.4.2服务方