2024年度服务合同：IT系统维护服务3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度服务合同：IT系统维护服务

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方名称及地址

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务方式

2.4服务时间

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务完成标准

3.4服务考核指标

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2服务费用构成

4.3支付方式

4.4支付时间

4.5违约责任

5.服务验收及退赔

5.1验收标准

5.2验收程序

5.3退赔规定

5.4退赔程序

6.违约责任及争议解决

6.1违约责任

6.2争议解决方式

6.3争议解决程序

7.合同解除及终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除及终止程序

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3保密期限

9.法律适用及管辖

9.1适用法律

9.2管辖法院

10.其他约定事项

10.1通知方式

10.2附件

10.3合同份数

11.合同生效及备案

11.1生效条件

11.2备案要求

12.合同附件

12.1服务清单

12.2服务费用明细

12.3其他相关文件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

14.合同解除及终止通知

14.1解除及终止通知方式

14.2通知期限

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：2024年度IT系统维护服务合同

1.2合同编号：2024ITMS0001

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.5合同双方名称及地址

1.5.1甲方（服务提供方）：信息技术有限公司

1.5.2乙方（服务接受方）：公司

1.5.3甲方地址：省市区路号

1.5.4乙方地址：省市区路号

2.服务内容概述

2.1服务范围：乙方IT系统的日常维护、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等

2.2服务对象：乙方公司内部所有IT系统及设备

2.3服务方式：远程协助、现场服务、在线咨询

2.4服务时间：每周一至周日，每天9:00至18:00（法定节假日除外）

3.服务标准

3.2服务响应时间：自接到故障报告起，1小时内响应，24小时内解决

3.3服务完成标准：按乙方要求完成故障排除和性能优化，确保系统正常运行

3.4服务考核指标：系统故障率、系统运行稳定性、客户满意度

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2服务费用构成：包括但不限于日常维护费、故障排除费、性能优化费

4.3支付方式：乙方按季度支付，每个季度首月支付下季度费用

4.4支付时间：每个季度首月15日前

4.5违约责任：如乙方未按时支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为每日千分之五

5.服务验收及退赔

5.1验收标准：乙方对甲方提供的服务进行验收，验收合格后视为服务完成

5.2验收程序：乙方在服务完成后3个工作日内向甲方提出验收申请，甲方在收到申请后2个工作日内进行验收

5.3退赔规定：如甲方提供的服务未达到约定标准，乙方有权要求退赔，退赔金额按实际损失计算

5.4退赔程序：乙方提出退赔申请，甲方在收到申请后7个工作日内退还相应款项

6.违约责任及争议解决

6.1违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

6.2争议解决方式：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼

6.3争议解决程序：争议发生后，双方应立即通知对方，并采取一切必要措施防止损失扩大，直至争议得到解决

7.合同解除及终止

7.1合同解除条件：因不可抗力导致合同无法履行，或