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2024年度教育设备采购合同售后服务规范

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1采购方信息

1.2供应商信息

2.采购设备清单

2.1设备名称

2.2设备型号

2.3设备数量

2.4设备规格

2.5设备单价

3.售后服务期限

3.1基础保修期限

3.2延长保修期限

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.2保养维护

4.3更换配件

4.4技术支持

5.售后服务方式

5.1现场服务

5.2远程支持

5.3配件供应

6.售后服务响应时间

6.1故障响应时间

6.2配件供应时间

7.售后服务费用

7.1基础保修费用

7.2延长保修费用

7.3配件费用

8.违约责任

8.1采购方违约责任

8.2供应商违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.合同附件

14.1附件一：设备清单

14.2附件二：售后服务协议

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1采购方信息

1.1.1采购方名称：_______

1.1.2采购方地址：_______

1.1.3联系人：_______

1.1.4联系电话：_______

1.1.5电子邮箱：_______

1.2供应商信息

1.2.1供应商名称：_______

1.2.2供应商地址：_______

1.2.3联系人：_______

1.2.4联系电话：_______

1.2.5电子邮箱：_______

2.采购设备清单

2.1设备名称：_______

2.2设备型号：_______

2.3设备数量：_______

2.4设备规格：_______

2.5设备单价：_______

3.售后服务期限

3.1基础保修期限

3.1.1设备基础保修期限为_______个月

3.1.2保修期限自设备验收合格之日起计算

3.2延长保修期限

3.2.1供应商同意根据采购方需求提供延长保修服务

3.2.2延长保修期限为_______个月

3.2.3延长保修期限费用为_______

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.1.1供应商承诺在收到故障通知后_______小时内响应

4.1.2供应商应在_______小时内排除设备故障

4.2保养维护

4.2.1供应商应提供设备保养维护指导

4.2.2保养维护频率为_______次/年

4.3更换配件

4.3.1供应商应保证提供与原设备型号相符的配件

4.3.2配件价格按市场价执行

4.4技术支持

4.4.1供应商提供电话、网络等多种技术支持方式

4.4.2技术支持时间为_______个工作日

5.售后服务方式

5.1现场服务

5.1.1供应商应在_______小时内到达现场进行维修或维护

5.1.2现场服务费用为_______

5.2远程支持

5.2.1供应商通过电话、网络等方式提供远程技术支持

5.2.2远程支持费用为_______

5.3配件供应

5.3.1供应商应保证配件供应及时，满足采购方需求

5.3.2配件供应费用为_______

6.售后服务费用

6.1基础保修费用

6.1.1基础保修期内，供应商免费提供设备维修、保养等服务

6.1.2基础保修费用已包含在设备采购价格中

6.2延长保修费用

6.2.1延长保修费用为_______

6.3配件费用

6.3.1配件费用按市场价执行

6.3.2采购方应提前向供应商支付配件费用

7.违约责任

7.1采购方违约责任

7.1.1采购方未按时支付款项，应向供应商支付_______的违约金

7.1.2采购方单方面解除合同，应向供应商支付_______的违约金

7.2供应商违约责任

7.2.1供应商未按时提供设备或服务，应向采购方支付_______的违约金

7.2.2供应商提供的设备或服务质量不符合约定，应承担相应的赔偿责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决

8.2争议解决机构

8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院作为争议解决机构

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

9.1.2本合同生效前，双方应完成所有必要的审批程序

9.2合同生效时间

9.2.1