2024版退换货协议书（服装退换货质量保证）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版退换货协议书（服装退换货质量保证）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1退换货协议书

1.2服装

1.3质量保证

2.适用范围

2.1协议书适用范围

2.2服装退换货适用范围

2.3质量保证适用范围

3.协议双方

3.1协议甲方

3.2协议乙方

3.3协议双方的权利义务

4.退换货流程

4.1退换货申请

4.2退换货审核

4.3退换货发货

4.4退换货收货

5.质量保证期限

5.1质量保证起始时间

5.2质量保证终止时间

5.3质量保证责任

6.质量保证内容

6.1质量保证项目

6.2质量保证标准

6.3质量保证责任承担

7.退换货条件

7.1退换货原因

7.2退换货期限

7.3退换货手续

7.4退换货费用承担

8.质量问题处理

8.1质量问题认定

8.2质量问题解决方式

8.3质量问题责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用承担

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3合同变更与解除的程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约责任追究

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力责任

14.其他约定

14.1协议书附件

14.2协议书解释权

14.3协议书生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1退换货协议书

1.2服装

本协议中所指服装，是指甲方生产的、乙方销售的，符合本协议约定的质量标准的服装产品。

1.3质量保证

本协议中所指质量保证，是指甲方对其生产的服装产品在质量上承担的保证责任，包括但不限于产品材质、工艺、外观等方面。

2.适用范围

2.1协议书适用范围

本协议适用于甲方生产的所有服装产品，乙方销售的所有服装产品。

2.2服装退换货适用范围

（1）服装存在质量问题；

（2）服装与描述不符；

（3）服装存在功能性缺陷；

（4）其他经双方协商一致认定的退换货情形。

2.3质量保证适用范围

本协议中质量保证适用于乙方在销售过程中，因服装质量问题导致的退换货。

3.协议双方

3.1协议甲方

3.2协议乙方

3.3协议双方的权利义务

甲方权利义务：

（1）保证所生产的服装产品符合本协议约定的质量标准；

（2）对乙方因服装质量问题导致的退换货承担相应责任；

（3）按照本协议约定，配合乙方处理退换货事宜。

乙方权利义务：

（1）对甲方生产的服装产品进行质量检查，确保符合本协议约定的质量标准；

（2）对因服装质量问题导致的退换货，按照本协议约定承担相应责任；

（3）按照本协议约定，及时处理退换货事宜，确保消费者权益。

4.退换货流程

4.1退换货申请

乙方在发现服装存在质量问题或与描述不符时，应立即向甲方提出退换货申请。

4.2退换货审核

甲方在收到乙方退换货申请后，应在3个工作日内进行审核，确认退换货申请是否符合本协议约定。

4.3退换货发货

经审核确认的退换货申请，甲方应在5个工作日内将退换货产品发出。

4.4退换货收货

乙方在收到退换货产品后，应在3个工作日内确认收货，并反馈处理结果。

5.质量保证期限

5.1质量保证起始时间

本协议质量保证期限自乙方销售服装产品之日起计算。

5.2质量保证终止时间

本协议质量保证期限为自质量保证起始之日起12个月。

5.3质量保证责任

在质量保证期限内，如服装产品出现质量问题，甲方应承担相应的退换货责任。

6.质量保证内容

6.1质量保证项目

（1）服装产品材质；

（2）服装产品工艺；

（3）服装产品外观；

（4）服装产品功能性。

6.2质量保证标准

本协议质量保证标准参照国家标准、行业标准及甲方企业标准执行。

6.3质量保证责任承担

在质量保证期限内，如服装产品不符合质量保证标准，甲方应承担相应的退换货责任。

8.退换货条件

8.1退换货原因

（1）服装产品存在材质、工艺、外观等方面的质量问题；

（2）服装产品与产品描述不符；

（3）服装产品存在功能性缺陷；

（4）服装产品在运输过程中发生损坏；

（5）消费者在购买时因信息错误导致的不当购买。

8.2退换货期限

（1）自消费者购买服装产品之日起7日内，消费者有权要求退换货；

（2）如因质量问题退换货，乙方应在收到退换货申请后的3个工作日